據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),在展會(huì)上,83%的公務(wù)參觀者對(duì)達(dá)成交易有影響,而其中38%的人有最終的發(fā)言權(quán),37%的展會(huì)參觀者會(huì)在會(huì)場購買產(chǎn)品,56%的參觀者會(huì)在一年內(nèi)交易。CEIR報(bào)告中顯示,用以展會(huì)活動(dòng)中與目標(biāo)客戶聯(lián)系的支出為162美元,而用于其他方式則需277美元,在展會(huì)上贏得一個(gè)客戶需要花費(fèi)233美元,在零售領(lǐng)域則需302美元。以上數(shù)據(jù)說明觀眾組成對(duì)參展企業(yè)來說是至關(guān)重要的,展會(huì)前對(duì)觀眾的分析是服裝企業(yè)參展必須考慮的因素。
策劃一場時(shí)裝展會(huì),需明確觀眾是誰,企業(yè)所要爭取的目標(biāo)客戶、潛在客戶是哪些。在一場展會(huì)中,其觀眾分為確定型和隨機(jī)型兩種。在展出前就確定的觀眾屬于確定型觀眾,如事先邀請(qǐng)的代理商、經(jīng)銷商、商場經(jīng)理等,同時(shí)還包括那些只要是時(shí)裝展會(huì)都會(huì)來參觀的觀眾,如當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生、面輔料供應(yīng)商等也被認(rèn)為是確定型觀眾。企業(yè)無法預(yù)料或事先不了解的參展觀眾被認(rèn)為是隨機(jī)型的。確定型觀眾是企業(yè)基本能把握的,這就要求企業(yè)展前做好預(yù)邀和確認(rèn)工作。而隨機(jī)型觀眾主要看展會(huì)舉辦機(jī)構(gòu)的觀眾定位、宣傳方式及力度,由此不難看出展會(huì)的選擇很重要。參加或舉行展會(huì)活動(dòng)不僅要吸引原定的目標(biāo)客戶,還要培養(yǎng)新的目標(biāo)客戶群,在策劃展示活動(dòng)的過程中一定要考慮這一點(diǎn),因?yàn)獒槍?duì)目標(biāo)客戶的時(shí)裝展示比吸引隨機(jī)型的觀眾效果要成功得多。
鎖定目標(biāo)客戶,就是要按照品牌定位的概念和原則確認(rèn)目標(biāo)顧客。確定目標(biāo)客戶要從企業(yè)實(shí)際出發(fā),不應(yīng)盲目追求市場熱點(diǎn),在對(duì)顧客進(jìn)行定位時(shí),一般要經(jīng)過以下四個(gè)步驟:
(1)劃分
對(duì)顧客按性別、年齡、職業(yè)、階層、收入等不同狀況進(jìn)行基本類型的劃分;
(2)評(píng)估
對(duì)選定的顧客群體進(jìn)行深入分析,了解他們的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好、品牌意識(shí)等;
(3)判斷
根據(jù)以上分析,推斷顧客群體的服飾審美觀念、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、品牌敏感度及忠誠度等;
(4)定位
根據(jù)以上分析,總結(jié)出適合自己品牌的顧客品牌觀念、生活方式、文化品位、消費(fèi)習(xí)慣等一系列共同特性,進(jìn)行概括并形成鎖定標(biāo)準(zhǔn),最終確定出企業(yè)目標(biāo)顧客。
明確了品牌的目標(biāo)客戶,在展會(huì)策劃時(shí)便有的放矢,這一措施適用于所有的時(shí)裝展會(huì)。如果是向公眾開放的一般消費(fèi)者類的時(shí)裝會(huì)展,因?yàn)橐c服裝終極消費(fèi)者接觸,對(duì)客戶進(jìn)行分析、鎖定無疑是十分必要的。對(duì)于一些專業(yè)時(shí)裝展會(huì),經(jīng)銷商、代理商盡管是中間商,但他們最終選擇某企業(yè)服裝產(chǎn)品的理由,還是因?yàn)樗麄兎显摲b企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇要求。
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