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新零售的借鑒如何影響會(huì)展活動(dòng)創(chuàng)新?

2019-12-24 18:25 來源:會(huì)展中國(guó) 字號(hào):【

?? ? ?此前,我們了解下“新會(huì)展”應(yīng)包括新業(yè)態(tài)、新形態(tài)、新模式三個(gè)方面,包括產(chǎn)業(yè)鏈、職業(yè)和業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)(利潤(rùn))模式創(chuàng)新內(nèi)容。值得關(guān)注的是“新展會(huì)”的新零售學(xué)習(xí)意義和由此衍生的創(chuàng)新實(shí)踐。

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?? ? ?時(shí)間可以追溯到馬云在阿里云奇展會(huì)上提出“未來十年將是、,將沒有電子商務(wù),只有新零售。” 2017年被公認(rèn)為“新零售的元年”。這加速了該概念的實(shí)施。然后依靠互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和其他高級(jí)技能,對(duì)原始零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)和升級(jí)。

會(huì)展活動(dòng).png

?? ? ?在展會(huì)行業(yè)中,2015《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)展業(yè)改革開放的若干意見明確指出:加快信息化進(jìn)程,引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),開放服務(wù)創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)創(chuàng)新、購(gòu)物創(chuàng)新和商業(yè)模式不同,開拓了新興的展覽形式。事業(yè)的目光轉(zhuǎn)向了“ Internet +展會(huì)”的探索和使用。作者認(rèn)為,到目前為止,無論是在線展覽、“雙線展會(huì)”,還是在線與線下融合的新模式。使用仍屬于開放初期。

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?? ? ?關(guān)于新零售,盡管現(xiàn)階段有很多開放的認(rèn)知,但新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)的,并通過使用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,以及使用心理常識(shí)來生產(chǎn)產(chǎn)品升級(jí)了銷售流程以重塑業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng),并建立了在線服務(wù)、離線體驗(yàn)和現(xiàn)代物流深度整合的新零售模式。這個(gè)基本定義沒有根本改變。

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?? ? ?根據(jù)觀察,作者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)零售流程(或流程)在新零售、中的升級(jí)和轉(zhuǎn)換重塑了格式結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng),以及“在線+離線”和物流的深度融合,這與展會(huì)行業(yè)的需求。

零售創(chuàng)新.png

?? ? ?新零售的背景原因也是當(dāng)前展會(huì)行業(yè)所面臨的情況:

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?? ? ?首先是消費(fèi)升級(jí)??蛻袅?xí)慣、消費(fèi)者需求、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化,從需求到需求,從品牌到質(zhì)量,從廉價(jià)到便捷,從產(chǎn)品到服務(wù),從材料到情感,從地方到場(chǎng)景,從同質(zhì)性到獨(dú)特性從購(gòu)物到體驗(yàn).帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

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?? ? ?第二是交通為王?;ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在推動(dòng)社會(huì)從以生產(chǎn)和質(zhì)量為重,以渠道為王,然后以流量為王來發(fā)展。流量是單位時(shí)間內(nèi)橫截面的數(shù)量。關(guān)于零售業(yè),單位時(shí)間內(nèi)有多少人通過您的商店;對(duì)于在線商店,是單位時(shí)間內(nèi)的訪問次數(shù);展會(huì)活動(dòng)是單位時(shí)間內(nèi)的訪客或參與者。

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?? ? ?第三是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。在零售業(yè)中,商人將汽車推到肩上。在工作日,商店在招攬生意;在電子商務(wù)時(shí)代,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)是計(jì)算機(jī)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,買賣的方法和相互聯(lián)系發(fā)生了顛覆性的變化。展會(huì)行業(yè)的范圍也很廣,從廟會(huì)和商品交易會(huì),、,產(chǎn)品堆棧,、,圖片裝飾,、,聲音,光電和、,音頻和視頻技能到多媒體、,AR,、,VR和、 MR,支持“場(chǎng)景+經(jīng)驗(yàn)”,大數(shù)據(jù)和人工智能,技術(shù)始終是職業(yè)開放的重要推動(dòng)者。新零售業(yè)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型是對(duì)三個(gè)“市場(chǎng)、商品、人”的相互聯(lián)系和內(nèi)容的創(chuàng)新。市場(chǎng)(即銷售地)的新零售“市場(chǎng)”已從傳統(tǒng)的店面擴(kuò)展到智能終端和應(yīng)用程序,例如計(jì)算機(jī)、手機(jī)。它還將進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者場(chǎng)景將被打亂。商品,傳統(tǒng)零售僅限于貨架上的產(chǎn)品。一方面,新零售滿足了客戶對(duì)個(gè)性化物理或虛擬產(chǎn)品的需求。另一方面,它具有常識(shí)性、服務(wù)、課程、社會(huì)、情感等。人(即客戶)與公司有三種聯(lián)系方式:隨機(jī)聯(lián)系——,并跟隨公司進(jìn)行;聯(lián)絡(luò)人——的聯(lián)系薄弱,客戶不能在沒有看到類似于短信、的微信音頻的情況下開展業(yè)務(wù);強(qiáng)大的聯(lián)系方式——有聯(lián)系渠道,您可以隨時(shí)滿意、地址、的雙向訪問,新零售以人為本,并與客戶建立渠道。

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?? ? ?上述“現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品、人”對(duì)應(yīng)的展會(huì)活動(dòng),即“現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品與品牌、訪客”之間的聯(lián)系,順序應(yīng)調(diào)整為:訪客、產(chǎn)品與品牌、場(chǎng)地。新展會(huì)將要進(jìn)行的重組是,展會(huì)活動(dòng)只有一個(gè)核心:參展商;展會(huì)活動(dòng)只有一種實(shí)質(zhì):品牌和產(chǎn)品的營(yíng)銷與交流;參展商重視并面對(duì)訪客。所有展會(huì)活動(dòng)都被——包圍,該位置在此處打開。這是正常的邏輯。

產(chǎn)品與品牌.png

?? ? ?傳統(tǒng)零售格式的新零售轉(zhuǎn)型大致有四種類型:便利店、超市、百貨商店、購(gòu)物中心。展會(huì)活動(dòng)——,尤其是B2C展會(huì)活動(dòng)——,與“百貨商店”和“大型購(gòu)物中心”之間的相似性更高,前者是“所見即所得”,使客戶可以一次享受、關(guān)于大多數(shù)類別的選擇和購(gòu)買的緊湊空間;后者關(guān)注停留的時(shí)刻,“停留”的概念是串聯(lián)的,在不同品牌的、類別、品種之間相互連接,抓住了客戶的腳步,享受著層疊的過程。新零售并不像“在線服務(wù)+脫機(jī)體驗(yàn)”或“在線+脫機(jī)”那樣簡(jiǎn)單和粗魯,但它試圖讓客戶遇到一種問題,該問題可以在最短的時(shí)間內(nèi)解決其痛點(diǎn)、。、直接最有效的交互。展會(huì)活動(dòng)中要處理的痛點(diǎn)也在這里:在不同的空間和時(shí)刻,在接觸點(diǎn)與觀眾進(jìn)行最直接,最有效的互動(dòng)。展會(huì)活動(dòng)是最合適的,并且需要聯(lián)機(jī)和脫機(jī)混合:聯(lián)機(jī)展覽或虛擬展覽的體驗(yàn)?zāi)壳吧儆诿摍C(jī)展會(huì)活動(dòng)的面對(duì)面交流,這便于發(fā)現(xiàn)潛在客戶及其意圖。視覺、收聽、可以觸及、的直觀屬性,例如敏感度和可用性,但是在網(wǎng)上找不到可以替代實(shí)際場(chǎng)景和體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)路徑。

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?? ? ?因此,離線構(gòu)建“場(chǎng)景+體驗(yàn)”是未來展會(huì)活動(dòng)的關(guān)鍵。在線上,從展會(huì)活動(dòng)的整個(gè)過程的兩端促進(jìn)了“場(chǎng)景+體驗(yàn)”的分析。、熱量+展覽爆炸+展覽后發(fā)酵”。新零售是重返零售業(yè)的本質(zhì)?!l(fā)明了最終的客戶體驗(yàn); B2C展會(huì)活動(dòng)尤其需要準(zhǔn)確,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和挖掘用戶需求促進(jìn)節(jié)點(diǎn)上的項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

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?? ? ?展會(huì)行業(yè)的目的是學(xué)習(xí)新零售。這也是展會(huì)的實(shí)質(zhì)。——品牌和產(chǎn)品營(yíng)銷,發(fā)明了“必需的”展會(huì)活動(dòng)體驗(yàn)。

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