?? ? ?令人愉快、知識淵博、穿著得體是保持積極的商業(yè)形象的重要因素，但這只是成為專業(yè)人士的一部分。學(xué)習(xí)如何組合和維護整個專業(yè)包裝，從如何著裝到如何在周圍表現(xiàn)，以及如何與客戶溝通。

?? ? ?衣服

?? ? ?穿職業(yè)裝時，不要穿太緊、太短或太暴露。買和穿你能買得起的質(zhì)量最好的衣服。

?? ? ?然而，你的職業(yè)服裝在很大程度上取決于你所從事的行業(yè)。如果你的業(yè)務(wù)涉及帶領(lǐng)自行車旅行，那么氨綸顯然是一個不錯的選擇。如果你是醫(yī)療專業(yè)人員，你會穿制服。

?? ? ?專業(yè)人士通常的著裝口號是保守。想要被認真對待?衣服嚴重。把時髦的衣服留到下班時間吧。

?? ? ?是明智的。當(dāng)你那天有四件東西要展示的時候，穿4英寸的高跟鞋是個好主意嗎?

?? ? ?注意你的配飾。不要佩戴過多的珠寶。專業(yè)和俗氣不能并存。如果你需要攜帶一個手提包，一個公文包，或者一個公文包，它應(yīng)該是當(dāng)前和良好的維修。鞋子應(yīng)該是保守的，適合你的職業(yè)，要好好修理，如果有必要的話還要擦亮。

?? ? ?做好準(zhǔn)備

?? ? ?準(zhǔn)時赴約。參加聚會遲到是很時髦的。商務(wù)約會遲到是不禮貌的。計劃早到，避免遲到。如果你遲到了，到達后首先要道歉。

?? ? ?準(zhǔn)備好去工作。內(nèi)心深處，你可能會感到疲憊、無精打采，渴望再來一杯咖啡，但你不能拖著自己走來走去，或者在客戶的網(wǎng)站上乞求咖啡。無論你的感覺如何，你必須表現(xiàn)出你的熱情去工作——并且去做。

?? ? ?帶上你所有的用品/設(shè)備。不帶工作所需的設(shè)備去上班是不專業(yè)的。

?? ? ?任何時候都要表現(xiàn)得公事公辦。你不會走進客戶的房子，倒在他們的沙發(fā)上，把腳放在他們的咖啡桌上，對嗎?嗯，還有很多其他的行為你也需要避免:抽煙，吃喝，擁抱別人，或者任何與工作無關(guān)的事情。如果有人給你一杯咖啡或水，沒關(guān)系，但是不要懇求他們。

?? ? ?All times意味著無處不在。在客戶網(wǎng)站之外，你也需要在辦公室表現(xiàn)得很專業(yè)。粗魯或令人討厭的行為會被目擊的人注意到，如果這些行為沒有讓你失去現(xiàn)在的客戶，可能會讓你失去未來的一個客戶。所以不要對那個偷了你停車位的人無禮;他們可能是你想與之做生意的人。

?? ? ?行為

?? ? ?不要不過了。專業(yè)人士不是朋友。作為專業(yè)人士，你當(dāng)然想要表現(xiàn)得友好，但你不想鼓勵私人秘密或分享它們。

?? ? ?學(xué)習(xí)如何閑聊。另一方面，你也不想表現(xiàn)得超級認真。特別是當(dāng)你第一次見客戶時，一些一般性的閑聊能讓你看起來更人性化，讓你的客戶感覺更舒服。

?? ? ?把你的文件整理好。如果你用的是平板電腦、智能手機或筆記本電腦，那就太好了，但無論你展示給客戶的是什么，還是項目計劃還是發(fā)票，都需要有條有理、整潔易懂。一定要反復(fù)檢查你的數(shù)字。發(fā)現(xiàn)錯誤的客戶可能是您已經(jīng)丟失的客戶。

?? ? ?說聲謝謝。一定要在會議結(jié)束時感謝客戶花了時間，如果他們和你做生意，也要感謝他們。手寫的便條是一個很好的方法。如果事情進展順利的話，別忘了要求推薦或者推薦。

?? ? ?客戶溝通

?? ? ?當(dāng)你和客戶談話的時候，給他們一些見面的時間。把你的手機拿開，看著他們的眼睛?？蛻艉涂蛻粝Ｍ惆讶孔⒁饬Χ挤旁谒麄兩砩?，你不想讓他們覺得自己不重要而失去客戶。

?? ? ?積極傾聽你的客戶和顧客。通過一些行為，比如鏡像和換句話說，讓他們知道你在聽他們說話。實踐積極傾聽。

?? ? ?消除干擾交流的習(xí)慣。會見客戶時不要吃東西或嚼口香糖。如果你是在辦公室開會，不要放背景音樂;這可能會讓一些人很難聽到你在說什么，即使是在低水平比賽時。

?? ? ?學(xué)習(xí)如何堅定地握手。作為一名專業(yè)人士，你會被期望多次這樣做，而且你也會被多次根據(jù)你的表現(xiàn)來評判。值得花時間去學(xué)習(xí)如何把它做好。

?? ? ?電話禮儀

?? ? ?與客戶會面時，關(guān)掉手機。當(dāng)你與某人會面時，接聽電話或查看手機會給你的會面對象一個信息:他們對你不重要。

?? ? ?在演出、電影、音樂會等社交場合，如果手機鈴聲會干擾他人，請關(guān)掉手機。在其他情況下，比如在餐館，把手機調(diào)成震動也是個不錯的選擇。和別人坐在餐廳里不停地打電話不會讓你看起來很專業(yè);這會讓你看起來很討厭。

?? ? ?如果你確實接到了一個必須在社交場所接的重要電話，請原諒，然后在外面或大廳等室內(nèi)接電話。你周圍那些不用聽你對著手機講話的人會很欣賞你的這種做法。

?? ? ?不要在你回來的時候討論電話。簡單地說:“剛才我們說到哪兒了?”“繼續(xù)。首先，不管這個電話對你有多重要，他們很可能都不會在意。

?? ? ?不要忽視電話。商務(wù)電話最遲要在第二天回復(fù)。不能管理它?然后，是時候投資一些額外的電話服務(wù)，或者雇傭一名接待員或接聽服務(wù)。

?? ? ?如果你使用語音信箱電話服務(wù)，要定期檢查。當(dāng)客戶打電話給你的時候，他們總是收到“郵箱滿了”的信息，這讓他們很沮喪。

?? ? ?電子郵件

?? ? ?像電話一樣，商務(wù)/專業(yè)相關(guān)的電子郵件需要在一個工作日內(nèi)回復(fù)。

?? ? ?用你的電子郵件程序設(shè)計一個專業(yè)的簽名，然后在你所有的商務(wù)郵件中使用它。

?? ? ?使用商務(wù)用語和致謝結(jié)尾。一封專業(yè)的電子郵件開始時只寫上收件人的名字或加上“你好”。“All the best”、“Cheers”和“Sincerely”都是不錯的選擇。

?? ? ?在你的專業(yè)郵件主體部分使用完整的英語句子和單詞。把電子郵件想象成一封職業(yè)信函，在發(fā)送之前一定要校對和拼寫檢查。錯誤會讓你看起來不專業(yè)。

?? ? ?關(guān)掉你的電子郵件程序的ping或beep警報，并在一天中固定的時間檢查電子郵件。你每天有很多重要的事情要做，你越頻繁地放下手頭的事情去閱讀收到的最新郵件，你能完成的事情就越少。

?? ? ?社交媒體

?? ? ?把你的個人和你的企業(yè)社交媒體帳戶或簡介分開。例如，如果你在Facebook上，你應(yīng)該有一個商業(yè)頁面和一個個人頁面。LinkedIn是為數(shù)不多的例外之一，因為它目前僅為專業(yè)人士提供社交網(wǎng)絡(luò)。

?? ? ?不要在你的社交媒體頁面上發(fā)布任何你不想在你的余生被關(guān)注的東西。越來越多的企業(yè)和政府機構(gòu)正在對社交媒體進行數(shù)據(jù)挖掘——包括一些可能成為你未來雇主或客戶的社交媒體，如果你當(dāng)時沒有發(fā)那條愚蠢的帖子的話。

?? ? ?同樣的道理也適用于你在別人的帖子和網(wǎng)站上的評論。小心選擇你“喜歡”或分享的觀點，記住你的一些觀點可能會疏遠潛在客戶。

?? ? ?保持你的商業(yè)信息的專業(yè)性。如果有疑問，就不要發(fā)帖子。

?? ? ?選擇一個或兩個平臺，定期發(fā)布，并積極響應(yīng)?；卮鹑藗兊膯栴}，回應(yīng)他們的評論，即使只是一個“喜歡”