從與會(huì)代表的演講和反饋來(lái)看，很明顯，南非的汽車經(jīng)銷商將在未來(lái)許多年里在汽車零售業(yè)、汽配行業(yè)中發(fā)揮重要作用。這是最近舉行的一次非常有見(jiàn)地的在線研討會(huì)和小組討論的成果之一，主題是“汽車零售業(yè)的發(fā)展、經(jīng)銷商的未來(lái)作用以及向數(shù)字零售的轉(zhuǎn)變”。這是“讓我們談?wù)剺I(yè)務(wù)”系列的最新會(huì)議，該系列由法蘭克福展覽公司發(fā)起，是全球汽車售后市場(chǎng)貿(mào)易展覽會(huì) Automechanika 的組織者，與 Absa 合作舉辦。
全國(guó)汽車經(jīng)銷商協(xié)會(huì) (NADA) 主席 Mark Dommisse 是小組成員之一，他表示汽車經(jīng)銷商是負(fù)責(zé)任消費(fèi)主義的重要一環(huán)，他們?cè)趶?fù)雜的購(gòu)買過(guò)程中照顧消費(fèi)者的利益。他承認(rèn)，數(shù)字世界在為潛在買家提供省時(shí)渠道方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用，讓他們可以研究自己想要購(gòu)買的車輛，查看提供自己選擇的車輛的經(jīng)銷商，以及提供金融和保險(xiǎn)選擇。
然后，根據(jù) Dommisse 的說(shuō)法，大多數(shù)買家仍然喜歡去經(jīng)銷商處查看車輛狀況、討論可選設(shè)備和配件以及親自檢查財(cái)務(wù)和保險(xiǎn)產(chǎn)品。
“盡管汽車行業(yè)數(shù)字零售的增長(zhǎng)引起了很多關(guān)注，但經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)并沒(méi)有體現(xiàn)這一點(diǎn)。人機(jī)界面對(duì)潛在買家來(lái)說(shuō)仍然特別重要，尤其是在昂貴且技術(shù)復(fù)雜的新車型和首次購(gòu)車者領(lǐng)域，”Dommisse 解釋道。
NADA 主席表示，他曾在不同的細(xì)分市場(chǎng)嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)車，但結(jié)果卻令人失望，因?yàn)閿?shù)字交易平臺(tái)的范圍太廣，而且留下了太多問(wèn)題沒(méi)有得到解答。
他補(bǔ)充說(shuō)，經(jīng)銷商作為按照制造商要求對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)的設(shè)施也發(fā)揮著重要作用。
對(duì)觀看此次線上研討會(huì)的觀眾進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，87% 的受訪者同意汽車經(jīng)銷商在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)仍將繼續(xù)存在，34% 的代表表示他們將來(lái)不太可能僅通過(guò)線上方式購(gòu)車，49% 的代表表示他們將來(lái)會(huì)考慮線上購(gòu)車。
Auto Trader 首席執(zhí)行官喬治·米尼 (George Mienie) 表示，目前南非有 3800 萬(wàn)人可以訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，這一事實(shí)凸顯了在線交易的重要性，其中 2500 萬(wàn)人使用社交媒體平臺(tái)，社交媒體平臺(tái)提供了多種途徑向這些人發(fā)布廣告或促銷信息。
他說(shuō)，包括汽車經(jīng)銷商在內(nèi)的許多公司都向多個(gè)社交媒體平臺(tái)發(fā)送了相同的信息，而不是根據(jù)不同的目標(biāo)受眾進(jìn)行量身定制。米尼補(bǔ)充說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)數(shù)字世界的運(yùn)作反應(yīng)迅速，而公司的反應(yīng)較慢。他強(qiáng)調(diào)了品牌建設(shè)和在線零售之間的區(qū)別，并表示很少有公司利用這些渠道進(jìn)行品牌建設(shè)，而只是專注于銷售。
米尼補(bǔ)充道，《汽車經(jīng)銷商》的研究表明，80% 需要融資購(gòu)車的人不愿意在經(jīng)銷店的工作人員面前經(jīng)歷這一過(guò)程，而是更愿意私下在網(wǎng)上查看自己的信用狀況。
Absa 擔(dān)保貸款（汽車金融和住房貸款）戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)分析主管 Henry Botha 就南非演講者日益精明和持久性以及經(jīng)銷商可以采取哪些方式進(jìn)行精彩演講。他表示，隨著數(shù)字交易的增長(zhǎng)，欺詐威脅應(yīng)成為經(jīng)銷商和私人賣家的首要考慮因素，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)可以為企業(yè)和消費(fèi)者提供許多幫助，以創(chuàng)造更安全的環(huán)境。
下一屆南非約翰內(nèi)斯堡國(guó)際汽車及汽車配件展覽會(huì)時(shí)間：2024年11月19日-21日??南非-約翰內(nèi)斯堡?(意向參展請(qǐng)點(diǎn)擊詢洽盈拓展覽專業(yè)展會(huì)顧問(wèn)）
