Kellars 始終客戶旅程放在他們英國哈羅蓋特國際地面材料展覽會The Flooring Show 展臺設計理念的最前沿，今年的展臺也不例外。Mike Davey 回顧了 2024 年的活動。
Kellars 的 2024 年地板展怎么樣？
今年的地板展無疑是我們迄今為止最好的一次！我們獲得了非常積極的體驗，我們的展位上有很多參觀者參與其中。
亮點之一絕對是 Kellars 派對，參加人數(shù)眾多。它看到我們的同事和客戶交流在一起，有美妙的現(xiàn)場音樂、魔術師和照相亭的娛樂表演?？偟膩碚f，這對我們來說是偉大的一年。
至于我最喜歡的方面，我不得不說產(chǎn)品發(fā)布。我們推出了一些新系列，包括“Easy Living”系列和四個新系列。其中之一，“Desire”系列，特別特別，因為它的展臺特色地板占我們展臺地板的四分之三。我們還展示了 8 毫米厚的新型 Allora Lux SPC，它構(gòu)成了我們展臺所用地板的最后四分之一。
您在展會上推出了哪些系列？
Desire：一款專為舒適和奢華而打造的地毯。它是 Easy Living 系列的一部分，使其成為一種耐用的、可漂白劑清潔的地毯，腳下有云朵般的感覺。
Opulence（Easy Living 系列的一部分）是市場上獨一無二的薩克森風格。它使用更慢、更細的擠壓方法來創(chuàng)造奢華、超柔軟的紗線。此外，這種紗線由于是第 10 針號，因此具有更高質(zhì)量滌綸紗線的耐用性。
Kellars 首次推出了兩種羊毛產(chǎn)品：Chatsworth 和 Sheringham。兩者都有多種調(diào)色板，Chatsworth 是一種更奢華的產(chǎn)品，因為它制作精良且堅韌。Sheringham 是一款雙層羊毛毛圈地毯。它提供了一種傳統(tǒng)的質(zhì)樸美學，同時兼具耐用性和耐磨性。
Envy 是一種致密的 10 號滌綸薩克森，使用柔軟的紗線。Envy 采用更新的色調(diào)，提供現(xiàn)代感和居家般的舒適感。
Allora LUX：這是我們備受喜愛的 Allora SPC 的豪華版本。Allora Lux 有人字形和木板兩種材質(zhì)，其設計具有許多優(yōu)點，易于安裝且客戶滿意度高。
我們知道，當零售商踏入您的展臺時，客戶體驗對您來說有多么重要。您今年是如何策劃買家旅程的？
今年的展臺質(zhì)量非常出色，我們的圖形貫穿始終，客戶的注意力吸引到某些特色點上。
我們創(chuàng)建了一個開放式展臺，邀請顧客走進來，自然而然地進行購買。他們從 Allora Lux 開始，然后轉(zhuǎn)到 SPC、Alva，然后從那里開始，他們探索了乙烯基，最后以我們新推出的地毯結(jié)束。整個體驗無縫銜接，購買過程沒有中斷。
在展臺的中間，我們放置了一個吧臺，這樣參觀者就會經(jīng)常被我們的品牌所包圍。這確保了無論他們身在何處，他們始終與我們的產(chǎn)品互動。銷售過程是圍繞這個概念設計的 — 保持一切集中和互動。
這是我們迄今為止最好的一年，主要是因為這些品牌的外觀非常好。我們真正能夠展示我們產(chǎn)品的質(zhì)量，其中很大一部分要歸功于展臺設計本身。?
展臺上是否有任何互動功能來保持客戶的參與度？
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今年，我們有一個有趣的 “Spin the Wheel” 功能，它就像一個命運之輪?？蛻艨梢孕D(zhuǎn)輪盤，有機會贏得 Underlay、PS5 甚至一瓶香檳等獎品。這是一種古怪而快速的方式，可以吸引注意力，同時為客戶提供與 Kellars 互動的小東西。
我們還有 Frannies Bar，它一直是我們展臺的重點。它為客戶提供了一個很好的空間，讓他們與我們的銷售代表交流并了解其他團隊成員，同時被我們的產(chǎn)品范圍所包圍。
您能給我們介紹一下 Kellars 未來有什么令人興奮的發(fā)展嗎？
是的，我可以——但我現(xiàn)在不打算透露任何事情！作為最大的獨立地板供應商，我們不斷前進。因此，我們一直在籌備一些事情。
我只能說，有一些全新的東西即出現(xiàn)，你會在路演或哈羅蓋特 2025 上聽到它！
展會時間及地點:2025年9月21日-23日?歐洲-英國-哈羅蓋特(意向參展請點擊詢洽盈拓展覽專業(yè)展會顧問)
