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怎樣找到與客戶的共同話題?
面對(duì)大部分的陌生客戶,交流本身就存在一定的障礙。如果再?zèng)]有共同語(yǔ)言,沒(méi)有一個(gè)對(duì)方感興趣的話題,交流起來(lái)更是難上加難。要怎么找到共同話題呢?求教。
習(xí)*
先做朋友后做生意。安利大家知道吧,先不說(shuō)其營(yíng)銷方法是否合適,洗腦的做法是否合法,產(chǎn)品質(zhì)量是否合格,但是我之前就聽(tīng)說(shuō)了一點(diǎn),他們的員工一進(jìn)公司就要接受大量的培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)只是很小的一方面,更重要的是產(chǎn)品以外的東西,例如化妝、健康知識(shí)、面相、手相,甚至心理學(xué)的很多東西。緊接著公司前輩就會(huì)帶他們出去轉(zhuǎn)悠,碰到閑人就聊,一般是前輩起個(gè)頭,就聊了起來(lái)。結(jié)果是,對(duì)方知道的他們都知道,對(duì)方不知道的他們也知道,還感覺(jué)到他們說(shuō)的靠譜,距離感沒(méi)了,很快成了朋友,以后做什么事情都很方便了!
2017-10-25 16:58:59
E***e
關(guān)于交談的一種“上推”方法,不知道大家看過(guò)沒(méi)?簡(jiǎn)單舉個(gè)例 小趙被任命為上海分公司的總經(jīng)理,開(kāi)拓上海市場(chǎng)。但小趙卻推辭說(shuō):“上海競(jìng)爭(zhēng)那么激烈,生意很難做?!边@時(shí),任命小趙的上司如果從接納的角度就可以看到,小趙的分析能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的觀察力,因此可以這樣對(duì)小趙說(shuō):“就是知道上海的市場(chǎng)難做,所以才讓你這種具有敏銳觸覺(jué)的人才去,我們覺(jué)得你有這個(gè)能力。” 每個(gè)人都喜歡被往上推,這個(gè)時(shí)候,人的心情是很爽的!所以在與客戶打交道時(shí),我們也要把客戶往上推,那么客戶就更愿意與我們合作了。這是我的看法,我就經(jīng)??渑笥?、客戶、合作方,懂得贊美別人也是一種能力??!
2017-10-22 12:36:58
熱***蛋
在與客戶交流的過(guò)程中,必須學(xué)會(huì)“沒(méi)話找話”的本領(lǐng),所謂“找話”就是“找話題”。那么一個(gè)能產(chǎn)生共鳴的好話題的標(biāo)準(zhǔn)就是:雙方均感興趣,而且有展開(kāi)探討的余地,這樣才能使交談變得有味道,談得投機(jī),引起雙方的“共鳴”。比如客戶感興趣的話題可以是客戶在工作上曾經(jīng)取得的成就、將來(lái)的美好前途等;客戶的行業(yè),比如問(wèn)問(wèn)你這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在怎么樣?是如何進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的?一般客戶都樂(lè)意交流,有時(shí)還會(huì)征求你的看法;客戶的身體,比如提醒客戶注意自己和家人身體的保養(yǎng)等;客戶的家庭,詢問(wèn)客戶的孩子或父母的信息這些。當(dāng)然,還是得因人而異,注意察言觀色很重要,你不能把同樣的一個(gè)問(wèn)題套用在所有人身上。多多練習(xí)吧,可以從身邊人開(kāi)始。
2017-10-20 10:21:49
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