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展會工作的評估指標(biāo)

2010-07-26 00:00 來源: 字號:【

   盈拓展覽網(wǎng)訊 參展是一項(xiàng)投入比較大的活動,企業(yè)往往需要投入相當(dāng)多的人力、財(cái)力和精力。而每次展出都會有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。因此,在展出后對展會進(jìn)行系統(tǒng)地評估、總結(jié)將有利于參展公司判斷已做的投入是否恰當(dāng),產(chǎn)出是否理想,以及日后是否仍需繼續(xù)投入、投入數(shù)量等。而針對參展工作本身,也可以充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以謀求在未來的工作中進(jìn)一步獲得改進(jìn)。
  
  

  • ·2010-2015年中國會展業(yè)投資分析及前景預(yù)測報(bào)告
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展覽工作的評估內(nèi)容有定性的內(nèi)容,也有定量的內(nèi)容,評估的主要目的是了解工作的質(zhì)量、效率和成本效益。

  1、有關(guān)展出目標(biāo)的評估   

  主要根據(jù)參展公司的經(jīng)營方針和戰(zhàn)略、市場條件、展覽會情況等評估展出目標(biāo)是否合適。

  2、有關(guān)展覽效率的評估   

  展覽效率是展覽整體工作的評估指數(shù)。評估方法有多種,其中一種是展覽人員實(shí)際接待參觀客

  戶的數(shù)量在參觀客戶總數(shù)中的比例;另一種是參展總開支除以實(shí)際接待的參觀客戶數(shù)量之商。后一種方式也稱作接觸潛在客戶的平均成本,這是一種非常有價(jià)值的評估指數(shù)。只要有足夠的開支,參展公司可以接觸到所有潛在客戶,但是,應(yīng)當(dāng)用最少的開支達(dá)到這一目的。這一指數(shù)可以直接用貨幣值表示,比如接觸一個(gè)潛在客戶開支為200元。

  3、有關(guān)展覽人員的評估   

  展覽人員的表現(xiàn)包括工作態(tài)度、工作效果、團(tuán)隊(duì)精神等方面,這些不能直接衡量,一般是通過詢問參加過展覽的觀眾來了解和統(tǒng)計(jì)。

  另一種方法是計(jì)算展覽人員每小時(shí)接待觀眾的平均數(shù)。美國展覽調(diào)查公司1990年的一項(xiàng)調(diào)查顯示,在1990年,71%的展覽人員被認(rèn)為是“很好”和“好”,23%被認(rèn)為“一般”,6%被認(rèn)為“差”.這是全美國的平均值。該調(diào)查指出,如果一個(gè)展覽單位的評估結(jié)果顯示差的展覽人員超過總數(shù)6%,就應(yīng)當(dāng)采取措施提高展覽人員素質(zhì)和表現(xiàn)。

  4、其他人員評估   

  包括展覽人員組合安排是否合理,效率是否高,言談、舉止、態(tài)度是否合適,展覽人員工作總時(shí)間多少,展覽人員工作輪班時(shí)間過長或過短等。

  對展覽人員和參展者 (對集體展出而言)的評估一般被認(rèn)為是秘密材料,限內(nèi)部使用,不宜公開。

  5、有關(guān)設(shè)計(jì)工作的評估   

  定量的評估內(nèi)容有展臺設(shè)計(jì)的成本效率、展覽和設(shè)施的功能效率等。定性的評估內(nèi)容有公司形象如何,展會資料是否有助于展出,展臺是否突出和易于識別等。

  6、有關(guān)展品工作的評估   

  包括展品選擇是否合適,市場效果是否好,展品運(yùn)輸是否順利,增加或減少某種展品的原因等。這種評估結(jié)果對市場拓展會有一定的參考價(jià)值,比如,通過評估可以了解哪種產(chǎn)品最受關(guān)注,在以后的展出工作中可予以更多的重視。

  7、有關(guān)宣傳工作的評估   

  包括宣傳和公關(guān)工作的效率、宣傳效果、是否比競爭對手吸引了更多的觀眾、資料散發(fā)數(shù)量等。對新聞媒體的報(bào)道也要收集,評估,包括刊載(播放次數(shù)、版面大小時(shí)間長短)、評價(jià)等。

  8、有關(guān)管理工作的評估   

  包括展覽籌備工作的質(zhì)量和效率,展覽管理的質(zhì)量和效率,工作有無疏漏,尤其是培訓(xùn)等方面的工作。

  9、有關(guān)開支的評估   
  
展覽開支是另一個(gè)爭論比較多的評估內(nèi)容。對于絕大部分參展公司,展覽只是經(jīng)營過程中的一個(gè)環(huán)節(jié),因此,展覽直接開支并不是展覽的全部開支,展覽的隱性開支可能很大,清楚計(jì)算比較困難。

  但參展開支仍要計(jì)算評估,因?yàn)樗怯?jì)算參展成本的基礎(chǔ)。

  10、展覽記憶率評估   

  有一項(xiàng)能反映整體參展工作效果的專業(yè)評估指數(shù)是展覽記憶率,指參觀客戶在參加展覽后8-10周仍能記住展覽情況的比例。展覽記憶率與展出效率成正比,反映參展公司給參觀客戶留下的印象和影響。記憶率高,說明展覽形象突出、工作好;反之則說明展覽形象普通、工作一般。記憶率低的原因主要有:展覽人員與參觀客戶之間缺乏直接交流,缺乏后續(xù)聯(lián)系,參展公司形象不鮮明,所吸引的參觀客戶質(zhì)量不高等。
 

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