文化差異與跨文化展會(huì)的溝通

　　“文化”是跨文化溝通學(xué)中的核心因素之一。文化的概念有狹義和廣義之分，廣義的文化是指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和;狹義的文化專指包括語(yǔ)言、文學(xué)、藝術(shù)及一切意識(shí)形態(tài)在內(nèi)的精神產(chǎn)品。

　　由于文化的差異，東西方在人際溝通上也有著明顯的差異。如東方重禮儀、多委婉，西方重獨(dú)立、多坦率;東方多自我交流、重心領(lǐng)神會(huì)，西方少自我交流、重言語(yǔ)溝通;東方和諧勝于說(shuō)服，西方說(shuō)服重于和諧。

　　在人際溝通中，中國(guó)人開(kāi)場(chǎng)白多謙虛一番，說(shuō)自己水平有限，冒昧談些不成熟的意見(jiàn)云云;而西方人，特別是美國(guó)人，開(kāi)場(chǎng)白則沒(méi)有謙辭。中國(guó)人的謙辭常常使美國(guó)人反感:“你沒(méi)有準(zhǔn)備好就不要講了，不要浪費(fèi)別人的時(shí)間?！?/p>

　　在進(jìn)行跨文化展會(huì)的溝通時(shí)，一定要充分考慮到不同地域、民族、國(guó)家之間的文化差異，了解不同地域、民族、國(guó)家的文化背景、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣等等。

　　不同國(guó)家有不同的禮儀習(xí)慣:

　　(1)與日本人交往的溝通。

　　如果一見(jiàn)到日本人就緊握其手行見(jiàn)面禮，會(huì)使日本人在生理上產(chǎn)生厭惡感，日本人希望外國(guó)人如同自己行鞠躬禮。

　　日本人時(shí)間觀念強(qiáng)，安排日程常以小時(shí)為單位計(jì)算。不論是商務(wù)會(huì)談，還是社交聚會(huì)，都要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

　　拜訪日本人，不可帶太重禮物，否則會(huì)讓對(duì)方為難。襯衣、領(lǐng)帶不能作為禮品送人。不要輕易送花，否則會(huì)惹麻煩。要用雙手送禮。當(dāng)別人送你禮品時(shí)，再三推卻再接受，不要當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)禮品包裝。下次見(jiàn)到送禮人時(shí)要提及禮品的事。

　　日本人崇尚“西洋”，一口流利的英語(yǔ)常會(huì)使日本人對(duì)你刮目相看。日本人的英語(yǔ)水平普遍相當(dāng)差，一般國(guó)人的英語(yǔ)水平便能鶴立雞群。

　　在日本，人們從來(lái)不公開(kāi)地說(shuō)“不”字，從來(lái)不公開(kāi)地表示不同意見(jiàn)。

　　(2)與韓國(guó)人交往的溝通。

　　韓國(guó)商人不喜歡直說(shuō)或聽(tīng)到“不”字，所以常用“是”字表達(dá)他們否定的意思。在商務(wù)交往中，韓國(guó)人比較敏感，也比較看重感情，只要感到對(duì)方稍有不敬，生意就會(huì)告吹，韓國(guó)人重視業(yè)務(wù)中的接待，宴請(qǐng)一般在飯店舉行。男子見(jiàn)面，可打招呼，互相鞠躬并握手.但女性與人見(jiàn)面通常不與他人握手，只行鞠躬禮。

　　(3)與美國(guó)人交往的溝通。

　　美國(guó)人不拘小節(jié)，不怎么注重修邊幅，對(duì)各種典札、儀式不耐煩。在所有的商務(wù)會(huì)晤及大多數(shù)私人交往中，互換名片是一個(gè)非常必要的禮儀。

　　在美國(guó)進(jìn)行商務(wù)洽談活動(dòng)宜穿西裝。美國(guó)商人的談判習(xí)慣可歸納為這樣幾點(diǎn):

　　爽快干脆，不兜圈子。

　　重視效率，速戰(zhàn)速?zèng)Q。

　　講究謀略，追求實(shí)利。

　　全盤平衡一攬交易。

　　注重質(zhì)量，兼重包裝。

　　(4)與英國(guó)人交往的溝通。

　　在英國(guó)商界，幾乎沒(méi)有任何感情的表達(dá)，儀表禮儀受到極大的重視。但商務(wù)問(wèn)題被嚴(yán)格地限制在自己的領(lǐng)域之中(辦公室)，午飯、晚粉、周末時(shí)，絕對(duì)不談商務(wù)問(wèn)題。

　　英國(guó)人嚴(yán)格遵守約會(huì)時(shí)間。會(huì)見(jiàn)和洽談要事先約好時(shí)間和地點(diǎn)，以便對(duì)方作出安排。

　　(5)與法國(guó)人交往的溝通。

　　法國(guó)人一般比較拘泥于形式，很保守。法國(guó)人在投人某項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)中時(shí)，雖然動(dòng)作很快，但總是遲遲作不出決定，好像總喜歡在無(wú)關(guān)緊要的小細(xì)節(jié)上糾纏不休。

　　法國(guó)的工商界人士在禮儀上比較刻板，喜歡在晚上談生愈。法國(guó)人每周六、日休息一般在7-9月份休假。