(一)產(chǎn)品質(zhì)量
恒久、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量是保證展會品牌恒久、旺盛的生命力的前提。市場競爭從3個層面展開,第一個層面叫做價格競爭。比價格競爭再高的競爭層面就是質(zhì)量競爭,質(zhì)量競爭再往上一個層面就是品牌競爭。所以好的質(zhì)量是企業(yè)展開品牌競爭的前提,同時已上升到品牌競爭階段,那么產(chǎn)品的質(zhì)量就應(yīng)該與自己的展會品牌相匹配。在市場競爭中特別是質(zhì)量競爭里面,由于買賣雙方信息不對稱,消費(fèi)者若不能確定這個商品是好的就不會掏錢,他不掏錢商品就賣不出去。在展會品牌競爭中,你的展會品牌就是質(zhì)量的保證,它就代表著一種承諾,—上乘的質(zhì)量。
(二)品牌信用
企業(yè)的信用就存在展會品牌里面,人無信不立,同理,品牌失去誠信,終將行之不遠(yuǎn)。海爾的品牌LOGO提出“真誠到永遠(yuǎn)”的品牌口號,突出海爾的品牌理念,構(gòu)建海爾的服務(wù)優(yōu)勢,并把海爾的“真誠”表現(xiàn)得淋漓盡致,也正是這一競爭優(yōu)勢支撐著海爾品牌的核心價值,支撐著海爾優(yōu)質(zhì)高價的產(chǎn)品形象。海爾把對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和企業(yè)的誠信公布于眾,使消費(fèi)者開始相信海爾的產(chǎn)品質(zhì)量。并且海爾著重凸現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢,把服務(wù)當(dāng)作品牌戰(zhàn)略的重點內(nèi)容實施,第一個提出保修概念,第一個提出5星級服務(wù)方式,大力度地建立完善的分銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)中心。至今,海爾的售后服務(wù)人員達(dá)到20000多人。在大城市有30多個電話服務(wù)中心,上萬個銷售點,可深入到多數(shù)農(nóng)村。這樣一個強(qiáng)大的服務(wù)體系不僅意味著給消費(fèi)者更加方便和快捷的服務(wù),也在不斷傳遞著“真誠到永遠(yuǎn)”的理念。
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