在當(dāng)前競爭激烈的市場中,僅靠幾個營銷人員去招徠展會生意是不夠的。開拓這樣一片巨大的市場需要有效率、有組織的營銷工作。展會營銷部通常是客戶與企業(yè)之間的第一道聯(lián)系,而第一印象常是銷售成功與否的關(guān)鍵。為了卓有成效地工作,必須著力建設(shè)營銷理念和企業(yè)文化,合理設(shè)置營銷部的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)。展會市場營銷人員應(yīng)當(dāng)專業(yè)化、博學(xué)化而且具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。展會營銷部的有形配置要體現(xiàn)企業(yè)文化,辦公室看上去要有品位、專業(yè)性強(qiáng);擺放物中要有本企業(yè)的宣傳頁和宣傳冊、菜一單樣本,可能的話,還有承辦過的展會圖片或是有關(guān)的新聞剪報。這些都能給客戶提供大量信息,成為很好的預(yù)售工具。
除了書面程序的布置,良好的會議溝通對于營銷成果同樣關(guān)鍵。展會營銷部會議不但能確保所有銷售人員獲得同樣信息,還能盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題,能使管理人員有機(jī)會聽取一線員工不同的想法和建議。內(nèi)部溝通的重要性,從迪斯尼高爾夫娛樂旅館的興衰可見一斑。由于一開始沒有采納一線工作人員的合理化建議,迪斯尼其他旅館的客房率都是100%,而迪斯尼高爾夫娛樂旅館卻一直低于90%。管理部門把工作人員召集起來商討,工作人員說是因為高爾夫娛樂旅館的名字導(dǎo)致其客房率的下降,因為大多數(shù)預(yù)定者都是家庭婦女,當(dāng)她們看到“高爾夫娛樂”這幾個字時,鈴惕性就高了,她們不希望丈夫把假期都安排在高爾夫球場上度過。另起一個新名字后,該旅館就獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
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