展會產(chǎn)品是一種服務(wù)性產(chǎn)品，它必須依托一定實物形態(tài)的資源與設(shè)施(展臺)為與會者提供各種服務(wù)。展會產(chǎn)品中實物形態(tài)的資源與設(shè)施是無形的展會服務(wù)的載體，展會產(chǎn)品的價值并不是凝結(jié)在具體的實物上，而是凝結(jié)在無形的展會服務(wù)之中。

　　展會產(chǎn)品具有無形性，企業(yè)無法直觀地展現(xiàn)產(chǎn)品的外型、內(nèi)部構(gòu)成以及使用價值，加大了企業(yè)與其潛在消費者進(jìn)行有效溝通的難度;展會產(chǎn)品的消費者在購買之前既無法看到，不可能通過身體器官感受和了解展會服務(wù)，而只有在享受整體展會服務(wù)時才能感覺到展會服務(wù)，因此對于展會產(chǎn)品質(zhì)量的評價，取決于參展者個人的主觀感受，不能試用，無法預(yù)計其消費效果，不能預(yù)計其成本和效益，加大了他們的購買風(fēng)險。

　　展會消費者購買決策的依據(jù)是購買前的附加服務(wù)、相關(guān)群體的口碑宣傳、大眾媒體宣傳以及相關(guān)物品的外在表現(xiàn)，因此，展會公司的員工應(yīng)樹立服務(wù)營銷觀念，以服務(wù)營銷觀念指導(dǎo)其經(jīng)營管理活動，做好售前服務(wù)工作，增加服務(wù)的有形性，加強對有形因素的管理，努力建設(shè)服務(wù)品牌。展會產(chǎn)品的深層次開發(fā)較多地依賴于無形產(chǎn)品的開發(fā)，在大體相同的展會基礎(chǔ)設(shè)施條件下，展會產(chǎn)品的設(shè)計策劃具有很大差異，展會經(jīng)營者必須通過提高展會服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新來滿足參展企業(yè)的需求，樹立起展會產(chǎn)品的信譽，確立差異化的競爭優(yōu)勢，從而贏得參展企業(yè)的信賴。