SONOS當(dāng)我從一次長(zhǎng)時(shí)間的商務(wù)旅行中回家時(shí)，上周末的航班延誤時(shí)間更長(zhǎng)，我實(shí)際上告訴Alexa我在家。外面下著毛毛雨，我的旅行災(zāi)難依然讓我感到懊惱，Alexa透過(guò)我的Sonos One回應(yīng)說(shuō)：“歡迎回家。我希望你過(guò)得愉快?！?/p>

　　考慮到這種情況，有些人可能會(huì)期望Alexa迷人的無(wú)知引起我的諷刺反應(yīng)。但你知道嗎？她確實(shí)為我提供了一個(gè)充滿希望的線路和她發(fā)出的白光。所以現(xiàn)在我明顯生活在未來(lái)，我的語(yǔ)音助理實(shí)際上有一個(gè)不會(huì)讓我煩惱的聲音。

　　這種低調(diào)的友善正是使Alexa獲得如此驚人成功的原因 - 我們正在學(xué)習(xí)在自己家中的隱私中與她互動(dòng)，而不是在機(jī)場(chǎng)向電話呼叫語(yǔ)音提示。（但那是誰(shuí)呢？）美國(guó)國(guó)際視聽(tīng)、通信集成設(shè)備與技術(shù)展覽會(huì)

　　這可能是我把我的關(guān)系與Alexa到一個(gè)新的水平，因?yàn)橹?，我飛回家的那天，我曾與人類為中心的技術(shù)專家索菲克萊伯，產(chǎn)品的執(zhí)行董事和創(chuàng)新具有非常有趣的談話巨大。她在用戶體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，為巨型品牌客戶的名單進(jìn)行研究和構(gòu)建平易近人的界面。

　　在哲學(xué)上，Kleber在人機(jī)交互方面提出了許多想法。她在SXSW 2017 設(shè)計(jì)情感智能機(jī)器會(huì)議上 引起了對(duì)情感識(shí)別軟件的關(guān)注。今年在SXSW 2018上，她將解決“ 倫理人格設(shè)計(jì)：人機(jī)交互的未來(lái) ”。她談到了Huge設(shè)計(jì)會(huì)話UI的經(jīng)驗(yàn)，她將研究人類如何喜歡與機(jī)器交談。

　　所以你可以看到為什么我跟她說(shuō)話之后我就會(huì)迷戀。

　　“我想了很多關(guān)于為什么Alexa如此成功，當(dāng)可憐的Siri出去玩了這么久，沒(méi)有人想和她說(shuō)話，”Kleber說(shuō)。“Siri的個(gè)性使得她比史蒂夫喬布斯更有幫助。”

　　Siri肯定對(duì)她有利。此外，我們傾向于在公共場(chǎng)合與我們的移動(dòng)設(shè)備上與她進(jìn)行互動(dòng)。這意味著她經(jīng)常分心。（我聆聽(tīng)了一個(gè)女人的聲音，“嘿Siri，給Valerie打電話”，本周末在機(jī)場(chǎng)三次，我信守她保持冷靜，每次發(fā)出命令時(shí)都用同樣友好的語(yǔ)氣。）

　　現(xiàn)在我們?cè)诩彝ズ推?chē)的隱私環(huán)境中都可以通過(guò)各種語(yǔ)音界面變得更加友好，我問(wèn)Kleber對(duì)于這種新型交互對(duì)于商業(yè)環(huán)境意味著什么的想法。博物館，學(xué)校，辦公室等將會(huì)發(fā)生什么？

　　正如Kleber在她對(duì)2018年的巨大預(yù)言中所寫(xiě)的那樣：“'和'界面結(jié)合了各種輸入/輸出方法，使用戶交互盡可能簡(jiǎn)單和無(wú)縫，同時(shí)使用每個(gè)通道它可以提供最大的價(jià)值?！?/p>

　　因此，我們可能會(huì)使用語(yǔ)音開(kāi)始一個(gè)交互，然后在視頻顯示器上進(jìn)行詳細(xì)闡述?；蛘呶覀兛梢允褂糜|摸控制來(lái)觸發(fā)物理對(duì)象上的投影映射，使觸摸界面成為另一個(gè)視覺(jué)終端的手段，而不是終端本身?！斑@是關(guān)于把有形的回歸到有形的世界，”Kleber解釋說(shuō)。

　　隨著越來(lái)越多的人通過(guò)連接到移動(dòng)設(shè)備的無(wú)線耳機(jī)進(jìn)入空間，這個(gè)切實(shí)的世界正在發(fā)生變化。不久之后，將個(gè)人互動(dòng)帶入公共領(lǐng)域會(huì)容易得多，因?yàn)閼?yīng)用程序自然地將用戶與博物館展覽，零售環(huán)境，招待設(shè)置，學(xué)習(xí)工具和信息內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)。

　　創(chuàng)建用戶與構(gòu)建環(huán)境之間的無(wú)縫交互當(dāng)然是我們行業(yè)AV和集成體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的理想選擇，所以這就是它獲得樂(lè)趣的地方。我們可能曾經(jīng)被要求建立一個(gè)互動(dòng)式信息亭，現(xiàn)在我們將創(chuàng)造出全方位的沉浸式體驗(yàn)，讓參觀者在自己的耳機(jī)中學(xué)習(xí)更多東西，而不會(huì)離開(kāi)周?chē)h(huán)境的團(tuán)體體驗(yàn)。

　　數(shù)字標(biāo)牌也可能會(huì)采取更多的“個(gè)人泡泡”氛圍，我們需要在公共互動(dòng)中感到舒適。我們需要在這里做一些工作。Kleber觀察到：“人們不愿在公共場(chǎng)所加強(qiáng)屏幕互動(dòng)?！?“這是脫節(jié)的。有推動(dòng)按鈕，他們不知道會(huì)發(fā)生什么。在別人面前可能會(huì)發(fā)生一些令人尷尬的事情?！?/p>

　　為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要考慮屏幕放置的背景和/或其作為連接到我們周?chē)h(huán)境的連接器的用途?！拔覀冋陂_(kāi)始嘗試的是將現(xiàn)實(shí)世界中的屏幕用作對(duì)象的操縱者，”Kleber指出。當(dāng)你將注意力從屏幕上拉開(kāi)并在其他地方引發(fā)行動(dòng)時(shí)，這會(huì)帶來(lái)她和我們自己的行業(yè)成員稱之為“一點(diǎn)魔力”的經(jīng)歷。它使交互變得難忘和引人入勝。

　　另一方面，Kleber希望看到更多的大型沉浸式互動(dòng)投影墻。對(duì)行人起反應(yīng)或以其他方式以友好的方式吸引人們的視頻內(nèi)容是技術(shù)可以變得更人性化，也可能更具有情感智慧的一種方式。環(huán)境可以鼓舞人心，而不是分心。

　　“我非常相信環(huán)境技術(shù)的概念，”Kleber說(shuō)，“技術(shù)轉(zhuǎn)入背景并支持物理世界中的氛圍而不是屏幕的想法。我們用更多更大聲的消息來(lái)消化這個(gè)想法?！?/p>

　　聽(tīng)起來(lái)像是要求更多AV集成。Alexa，讓我們開(kāi)始工作。