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數(shù)字世界中的客戶關系

2018-07-31 16:02 來源:其他來源 字號:【

  與其他行業(yè)一樣,日益增長的數(shù)字化會影響清潔行業(yè)。它確實為私人和專業(yè)層面帶來了很多好處。因此,客戶比以往任何時候都有更高的期望,不僅涉及他們購買的產(chǎn)品,還涉及服務。

  可以通過多種方式提供服務; 一個非常流暢的網(wǎng)站或網(wǎng)站,一個優(yōu)秀的服務部門或呼叫中心。從來沒有任何一種維修工具能夠取代與客戶的面對面聯(lián)系。

  在大多數(shù)情況下,個人方法對于確保與客戶的關系至關重要。無論您的數(shù)字化水平有多高,為您的客戶提供終極服務體驗,沒有什么比專家更好的位置建議。

  建立情感聯(lián)系仍然至關重要

  能夠與潛在客戶建立最佳關系的銷售人員將勝過以類似價格銷售類似產(chǎn)品或服務的其他人。那么如何通過3個步驟獲得競爭優(yōu)勢:

  面對面的會議:沒有肢體語言和面部表情,只是靠近一個人的行為,在線和電話互動中缺少一些東西。當你與某人面對面互動時,你會得到盡可能多的注意力。

  提出問題并得到答案:最常見的約會建議是提出問題,當你走進銷售會議時,它也是適用的。無論您的買家人物有多完整,以及您對潛在客戶進行了多少研究,您都不會了解您的潛在客戶的所有需求。

  不僅僅是事實: 將“故事銷售”的概念應用到軼事之外,以改善您銷售的整個方式

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