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現(xiàn)代旅游業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變

2018-11-05 11:30 來源:其他來源 字號:【

  航空公司支付的傭金減少促使旅游業(yè)精簡業(yè)務(wù)并適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式,以保證其長期盈利能力。他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方法是將傭金收入模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)費(fèi)收入模式。事實(shí)上,服務(wù)費(fèi)不僅是彌補(bǔ)航空公司傭金損失的一種方式,也是為旅游業(yè)創(chuàng)造新收入來源的一種方式。

  增加服務(wù)

  旅行社曾經(jīng)是您購買機(jī)票的唯一地方。然而,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以及在線自助預(yù)訂的增長,加上航空公司的傭金損失,給行業(yè)帶來了嚴(yán)重的中斷。旅游業(yè)務(wù)需要快速適應(yīng)并改變其業(yè)務(wù)模式或停業(yè)。新的商業(yè)模式對傭金的依賴性較小。這種不斷變化的商業(yè)模式的結(jié)果是,許多旅行社正在擴(kuò)大其服務(wù)費(fèi)模式,包括服務(wù)收費(fèi)金額和收取服務(wù)費(fèi)的服務(wù)數(shù)量。

  通過從服務(wù)費(fèi)中獲得更多收入,旅行社將減少因減少傭金而帶來的風(fēng)險。旅行社還可以預(yù)見到旅游,汽車租賃,游輪等休閑服務(wù)預(yù)訂的可能性增加。旅行社和鐵路公司已經(jīng)降低了旅行社的傭金水平,同時要求他們出售更多產(chǎn)品以獲得這些傭金。或獎勵。

  提高效率

  如果堅持他們的信息技術(shù)路線圖,并且他們的服務(wù)費(fèi)模式得到有效實(shí)施,旅行社可以提高客戶忠誠度和客戶滿意度。

  在數(shù)據(jù)庫中獲取最新信息對提高效率至關(guān)重要。不同的數(shù)據(jù)庫可能具有挑戰(zhàn)性,并且?guī)缀醪豢赡芸绻聧u找到相關(guān)服務(wù)。

  自動化流程(如收費(fèi))有助于避免代價高昂的錯誤,并提高機(jī)構(gòu)的效率和生產(chǎn)力。當(dāng)利潤率緊張時,集成的主數(shù)據(jù)管理技術(shù)可以在盈利和虧損之間產(chǎn)生差異。

  為了確保他們保持領(lǐng)先于游戲并領(lǐng)先競爭對手一步,旅行社了解哪些趨勢值得關(guān)注至關(guān)重要。挖掘他們的數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)購買趨勢并實(shí)現(xiàn)成本計算服務(wù)的效率并將可用服務(wù)與客戶偏好相匹配。

  預(yù)訂套餐和創(chuàng)建自定義行程通常會支付更高的傭金,但前提是該機(jī)構(gòu)可以高效地管理這些更昂貴且耗時的任務(wù)。代理機(jī)構(gòu)員工需要能夠快速查找和訪問他們可以向客戶建議的相關(guān)附加服務(wù)的詳細(xì)信息,具體取決于客戶所尋求的內(nèi)容。

  為了獲利,旅游業(yè)必須出售其服務(wù)和專業(yè)知識的價值,以維持與客戶的長期關(guān)系。這意味著他們必須考慮新技術(shù)的影響,并確定具有成本效益的服務(wù)費(fèi)管理解決方案,以滿足他們的業(yè)務(wù)需求。

  對旅游業(yè)來說,重要的是教育員工,并與客戶預(yù)先溝通,告知他們新的服務(wù)費(fèi)用驅(qū)動的商業(yè)模式??吹剿峁┓?wù)價值的客戶將更傾向于為他們付費(fèi)。

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