在議會公共行政改革的法令部長提出后幾天，公用事業(yè)板塊跌幅形勢發(fā)展呈現(xiàn)出一個畫面中的財務(wù)業(yè)績增長和控股投資，盡管在由于價格和能源需求的崩潰。IV版顯示“最高效用分析報告”，審查100個意大利在天然氣，電力，水和廢物主要的公共和私營公用事業(yè)。

　　最好的公司是Marche Multiservizi（在Acque，Hera，Publiacque和Smat的決賽中）。評估已經(jīng)導(dǎo)致，像往常一樣，在除了絕對排名分配其他獎勵：前可持續(xù)性隆巴德CAP控股（入圍與A2A，商Acea，AIMAG，愛迪生）;首先是溝通的是佛羅倫薩Quadrifoglio（有A2A，Contarina，Hera，Iren）;首先獲得RSE研究和創(chuàng)新獎的是Acea di Roma（與Cap Holding，Edison，Hera，Iren合作）;首先在瓦錫蘭部分能效是Enel（有A2A，Acea，Acque，Marche Multiservizi）;最后，Idrotherm 2000培訓(xùn)和人力資源獎被分配到博洛尼亞的Hera（Cap Holding，Acque，Acque del Chiampo，Publiacque）。

　　“這項分析提供了一個不斷發(fā)展的整體情況，Althesys首席執(zhí)行官兼Top Utility研究小組協(xié)調(diào)員經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞歷山德羅·馬蘭戈尼解釋道。盡管經(jīng)濟(jì)和部門仍然困難，但不僅經(jīng)濟(jì)和財務(wù)成果得到維持，而且還越來越關(guān)注環(huán)境問題，透明度和與利益攸關(guān)方的溝通”。

　　該部門的身份證

　　公共服務(wù)部門繼續(xù)在意大利經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮重要作用。意大利100家公共和私人公用事業(yè)公司的營業(yè)額在2014年達(dá)到1200億歐元，占意大利GDP的7.4％，雇用超過131,000人。

　　總體而言，意大利（Aeegsi）產(chǎn)生的電力的56％，城市垃圾收集的35％（ISPRA）和63％的分配水（ISTAT）。在新的聚合流程出現(xiàn)之前，中小型企業(yè)仍然普遍存在，盡管與2013年相比有所下降（-3％）。事實上，一半的營業(yè)額不到1億歐元。82％的收入仍然低于5億，而只有18家運(yùn)營商超過這個門檻。

　　能量疲勞，浪費(fèi)和水生長

　　研究表明，水和環(huán)境部門進(jìn)行比較，以能源（天然氣和電力）增長：公司收入的部分原因是收入下降，能源領(lǐng)域，由于在價格，天然氣和電力的量減少，他們已經(jīng)整體下降9％：2013年從1320億歐元增加到2014年的1200億歐元。

　　雖然專門處理廢物和水管理的公司分別增長了7.6％和6.8％，但對于能源部門的多功能公司和公司而言，更多地受到市場價格波動的影響，更高：-9.8％。

　　例如，水資源的特點(diǎn)是，與平均水平相比，EBITDA的收入發(fā)生率更高（28.5％）。2014年廢物管理公司的投資回報率（8.8比上一年度的6.7％）和凈資產(chǎn)收益率（5.7％對4.7％）顯著提高。

　　投資雖然絕對值有所下降，但與收入（從3.5％到3.4％）的比例幾乎保持不變，絕對值下降，2014年從4.6增加到41億歐元2013。

　　將主要投資是由公司在做能源部門的近23十億€。與去年相比，這些公司是唯一增加它們的公司（無論是絕對還是相對）。

　　干預(yù)措施主要涉及電力和燃?xì)夥峙渚W(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，擴(kuò)展和升級，以及在較小程度上建設(shè)來自可再生能源，特別是小型發(fā)電的新發(fā)電。

　　盡管收入大幅下降，但2014年核心業(yè)務(wù)比率略有改善：EBITDA/收入比率增加（從2013年的17.4增加至17.7％）和投資回報率（從7.7增加到7） ，9％），而ROE和ROS略有下降。由于受到承保，水務(wù)公司的高負(fù)債率仍然存在。

　　尋找效率

　　所有意大利主要公用事業(yè)公司都經(jīng)常與大學(xué)合作開展重要的研究項目。在所分析的所有部門中共享公用事業(yè)研發(fā)活動的領(lǐng)域是節(jié)能和從過程中恢復(fù)。

　　在電力部門，研究和創(chuàng)新涉及智能電網(wǎng)，分布式發(fā)電和存儲系統(tǒng)的開發(fā)。

　　在廢物管理方面，目的是提高傳統(tǒng)系統(tǒng)無法完全攔截的那些廢物部分的收集和回收水平。在水部門，研究主要集中在水凈化和污染物監(jiān)測系統(tǒng)上。

　　良好的循環(huán)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境責(zé)任

　　公用事業(yè)的環(huán)境和社會問題意識日益增強(qiáng)：33％的公司發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告，其中82％的公司遵循GRI指南。質(zhì)量認(rèn)證也在增加，其中ISO 18001和SA 8000（+ 3％）首先增加。對企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的關(guān)注也反映在道德準(zhǔn)則的高度傳播中，89％的前100名被采用。

　　循環(huán)經(jīng)濟(jì)性能得到改善，單獨(dú)的廢物收集與2013年相比增加了6％，27％的玩家超過65％。

　　排名前100位的水務(wù)公司的平均損失低于全國數(shù)字（34％對36％），即使整個行業(yè)仍然強(qiáng)調(diào)需要大量投資，特別是在凈化和收集階段。

　　實用工具只需點(diǎn)擊一下，客戶就更滿意

　　總是更貼近客戶和更多的技術(shù)：這可能是客戶服務(wù)的實用程序的提議的演變。它增加了智能手機(jī)和平板電腦的社交網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序的使用，而在線計數(shù)器的使用是超過7個實用程序中的7個與客戶交互的主要手段。

　　雖然仍有改進(jìn)的余地，但上市公司的透明度更高：所提供信息的數(shù)量和質(zhì)量以及對法律要求的遵守程度正在提高。此外，這一積極趨勢伴隨著對通信和營銷投資的顯著增加，增加了一倍多。

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