菲律賓是個群島國家，經濟發(fā)展迅速，二三線城市頻頻有新商場開幕。同時，電子商務業(yè)已找到應對當?shù)匚锪魈魬?zhàn)之法，發(fā)展?jié)u見蓬勃。

菲律賓零售業(yè)協(xié)會于馬尼拉舉行的菲律賓全國零售大會暨亞洲零售博覽會(National Retail Conference & Stores Asia Expo)，是該國最歷史悠久的零售業(yè)展覽，今年踏入第26屆，數(shù)字未來可謂是焦點所在，而當?shù)氐慕洕l(fā)展態(tài)勢向好，也令場內氣氛更為熾熱。

菲律賓是亞洲發(fā)展最快的經濟體之一，新落成商場在全國各地涌現(xiàn)，而政府的優(yōu)先發(fā)展政策也讓很多省市城鎮(zhèn)受惠。整體而言，目前零售業(yè)占當?shù)胤諛I(yè)總值約23%，在2019年錄得約5.9%增長。今年5月，菲律賓舉行市政府及國會選舉，令零售業(yè)更為興旺，其中食品飲料以及快速流轉消費品的銷路都錄得顯著增長。

在投資增加下，菲律賓的商業(yè)大街零售店及市郊商場發(fā)展理想，當?shù)氐碾娮由虅諛I(yè)也隨著物流解決方案不斷演進而日益暢旺。菲律賓全國有6,000多個島嶼，對網上零售商來說，如何依時送貨而又符合成本效益，一直以來都是一個棘手問題。不過，根據德國漢堡的市場及消費者數(shù)據公司Statista最近發(fā)表的報告，2018年菲律賓全國的電子商務收益為8.4億美元，較前一年的6.88億美元增長22%，可見新一代物流服務已甚有效率，能解決上述送貨問題。就2019年全年來說，該國的電子商務收益預計將突破9.96億美元。

就本土市場而言，總部位于達義市(Taguig)的Entrego是菲律賓新晉的大型企業(yè)對消費者(B2C)物流公司之一，有助商家應對電子商務時代的挑戰(zhàn)。該公司原本是網上購物平臺Zalora的內部物流部門，于2013年成立，其后分拆成一家合資企業(yè)，由Zalora的聯(lián)營公司Global Fashion Group及阿亞拉集團(Ayala Corporation)共同擁有。阿亞拉集團總部位于馬卡蒂市(Makati)，是菲律賓開業(yè)最久、規(guī)模最大的集團公司。

Entrego營業(yè)代表Mikko Cari?o介紹他們現(xiàn)時提供的服務：「我們通過3個主要部門提供端對端配貨服務，分別是倉儲部、包裹管理部及貨運代理部?，F(xiàn)時，我們主要集中發(fā)展包裹管理業(yè)務，送貨范圍覆蓋全國約98%地方。整體而言，我們在全國各地的島嶼設立了超過60家物流中心，為32,000多條村落提供服務。鑒于菲律賓有70%居民沒有銀行賬戶，喜歡以現(xiàn)金結賬，所以我們也為大部分網上零售客戶提供貨到收款服務。

「我們還在一些商場設置取貨柜，讓顧客自行提領商品。很多菲律賓人都經常逛商場，我們在這些地方提供取貨點，就能讓他們按自己的安排，在同一地方辦理不同事情。另外，我們也有一些較傳統(tǒng)的送貨選項，例如要求核對銀行卡或其他文件等?！?/p>

101 New York是從馬尼拉服裝制造及分銷商Gramans Group分拆出來的物流公司，今年也有前來參展。高級營業(yè)經理Marty Vidal Habulan簡述公司的發(fā)展：「我們在1990年代初成立，當時主要售賣時裝產品。隨著業(yè)務擴展，我們對物流領域的認識也越來越多，終于在2000年代初開設一家專營貨運代理業(yè)務的公司。

「我們現(xiàn)在仍處理很多服裝產品，同時已拓展至建筑物流領域，客戶多數(shù)是那些須進口多種產品的本土公司，而我們也有跟國內龍頭零售商SM合作。目前，我們專注發(fā)展食品儲藏業(yè)務，以及拓展電子商務送貨服務?！?/p>

今屆很多參展商都提供各種軟體，用以處理現(xiàn)代零售業(yè)越來越多的復雜問題。Anchanto是一家來自新加坡的電子商務后端服務供應商，現(xiàn)時已在菲律賓開設辦事處。內勤銷售經理Cedrick Eng介紹公司提供的產品：「我們主要售賣兩款獨立的軟體產品。第一款是Sellusella，用來協(xié)助客戶管理及協(xié)調旗下所有網店。舉例來說，假如你在Zalora、Lazada等5個網購平臺經營網店，便可使用Sellusella進行綜合管理，日后更新信息時，新內容便能自動套用到所有賬戶。

「第二款產品是倉庫管理系統(tǒng)Wareo，可處理由收貨以至揀貨、包裝及貨盤運輸?shù)人谐绦?。我們提供不同定價的服務組合，這樣初創(chuàng)公司最先可使用低成本的中小企業(yè)賬戶，之后再視乎需要升級?！?/p>

提供類似服務的還有本土公司Retail Associates。該公司總部位于帕西格市(Pasig)，于2006年開業(yè)，初時提供信息科技顧問服務，現(xiàn)時則為國內外零售商提供顧問服務及軟體解決方案。產品經理Jayson De Leon談到公司在整個零售業(yè)中的定位：「我們是微軟(Microsoft)的全球伙伴，所有軟體都能與他們的系統(tǒng)整合。目前，我們也因應不同零售界別的需要，提供適切的專業(yè)管理設備，對象由服裝店以至款待業(yè)公司等都有。

「我們還提供一款綜合會計系統(tǒng)，配備功能優(yōu)越的電子商務管理設備，客戶可用來進行各種工作，包括設計網站，以及管理『網購店取』安排等。我們預期這個領域的營業(yè)額將持續(xù)向上，而現(xiàn)有客戶也包括一些發(fā)展迅速的公司，例如All Day便在菲律賓擁有約100家商店。」

來自亞特蘭大的Aptos是今年參展的美國著名軟體公司之一，現(xiàn)時在新加坡和香港都設有辦事處，并銳意為旗下的零售業(yè)務綜合管理系統(tǒng)Singular Commerce Platform開拓亞洲市場。解決方案銷售總監(jiān)Matteo Pulze談到公司現(xiàn)時的發(fā)展重點：「菲律賓市場基本上是我們今年的焦點。我們在全球各地擁有約1,000名客戶，物色新客戶時，一般會主攻一線和二線公司。我們認為，菲律賓市場的潛力相當可觀，所以已在這里開設一家客戶服務中心。

「Golden ABC是我們的現(xiàn)有菲律賓客戶之一，于1980年代開業(yè)，初時只經營本土零售業(yè)務，規(guī)模只屬一般。不過，時至今日，該公司已發(fā)展成時裝業(yè)巨擘，旗下商店多達900家，遍布亞洲及中東地區(qū)。」