?? ? ?出口外貿(mào)不像內(nèi)貿(mào)那樣只面對一個國家的人，通常面對全世界的人，但也有相似之處。中國也面對不同地區(qū)的人，不同地區(qū)的人有不同的人文習(xí)俗。盡量了解當(dāng)?shù)氐娜宋牧?xí)俗，出口外貿(mào)也是如此。

?? ? ?一、與東南亞華人做生意

?? ? ?華裔很聰明，做生意也很精明。麻煩的是他們懂得漢語，基本上可以算是中國通。但他們怕麻煩，不想老找不同工廠合作，很希望能找個中國的可靠的外貿(mào)公司合作。所以和他們合作的時候一定要顯得誠懇，敬業(yè)，讓他們可以信賴。

?? ? ?二、與地中海沿岸的客人做生意。

?? ? ?這個地區(qū)的客人很豐富，是一個大客戶集中的地方，但是他們對價格、質(zhì)量、服務(wù)都有很高的要求，跟進(jìn)他們的時候你要很專業(yè)。

?? ? ?三、與穆斯林人做生意。

?? ? ?據(jù)經(jīng)驗，穆斯林國家的客人基本上都很拖沓，說好這周一匯錢，但都會等到下周二才收到。

?? ? ?穆斯林國家的人會殺價。與他們合作要時刻保持聯(lián)系，他們會問很多與貿(mào)易無關(guān)的問題，但他們對市場有很好的了解。和他們交流最好的方法就是直接和MSN聊天，不達(dá)目的就不讓他下線。

?? ? ?而且，只要他們答應(yīng)，他們就會兌現(xiàn)，在這方面比一些歐洲地區(qū)的客人要好。

?? ? ?記住穆斯林人的一些習(xí)俗，他們不吃豬肉。盡量避免和他們聊天。

?? ? ?四、與秘魯人做生意。

?? ? ?也許是典型的南美人性格的體現(xiàn)，比較懶散，說好一周匯款，也許要兩周才能去做，怎么催也沒用。因為他們總是把休息時間看得很重要，即使生意上有嚴(yán)重的事情，也要等到假期后。但是，一旦他們開始做事，他們就會非常焦慮。即使是因為時間差而無法幫助他們完成的事情，他們也會強迫你想辦法。很有可能是一天幾個電話催你。這件事一旦完成，人又消失了。不管你怎么郵件，怎么電話，都聯(lián)系不上。

?? ? ?五、和波蘭人做生意。

?? ? ?很難。他通常會給你很多詢價。有時候一個詢價過了幾個月就會拿出來讓你報價，但是報過去就不評價了，然后就會不斷的來一些詢價，讓你有時候不想理他，考驗我們，不會輕易下單。

?? ? ?六、和英國人做生意。

?? ? ?大多數(shù)英國人比較拘謹(jǐn)，鄭重，溫柔，細(xì)心和耐心。西餐是中國顧客的首選。英國人口味要求高:注重清淡，菜品要求質(zhì)量好，圖案多變，注重營養(yǎng)。英國人吃甜食很常見。

?? ? ?遇到英國客戶(或意大利、西班牙、德國等歐洲客戶)，最好帶他們?nèi)ノ鞑停ジ邫n的西餐廳或咖啡廳，自己點。他們比美國人更注重餐桌上的禮儀，禮儀，更注重刀叉的使用；喝湯的時候一定要用勺子舀起來輕輕啜飲；吃飯的時候要注意優(yōu)雅，盡量小聲說話。

?? ? ?對價格來說，英國人很挑剔，做項目的時候會讓你把CostBreakdown發(fā)給他們，而且每個項目都不允許有貓膩，討價還價肯定會有的。

?? ? ?對于質(zhì)量，英國人的要求有時是苛刻的，但與德國人和美國人相比，英國人特別強調(diào)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，包括光潔度、劃痕、顏色、包裝設(shè)計等。對交期，你更不能有絲毫怠慢，真要延遲就要千方百計去彌補，而且要給予足夠的理由，否則只會導(dǎo)致罰款，嚴(yán)重的就是取消訂單。

?? ? ?一般來說，和英國人做生意，禮儀要到位，但一定要謹(jǐn)慎，充分尊重對方，嚴(yán)格要求自己和工廠。

?? ? ?七、和意大利人做生意。

?? ? ?貨物:

?? ? ?交貨時間一般較長，催得不太緊。他們更注重消費者的反饋，所以質(zhì)量必須更好。若產(chǎn)品出現(xiàn)問題，絕對要相反，在外觀上，有時工廠會弄錯池殼的顏色，表面會出現(xiàn)少量的膠污，但與客戶協(xié)商后，客戶可以更好地接受；

?? ? ?支付:

?? ? ?與西亞、南亞、中東等國家不同，信用證對單證的要求相對簡單。畢竟是發(fā)達(dá)國家，銀行信用更好。交流:即時聊天通常使用SKYPE。意大利有些人喜歡說謊。有時候他答應(yīng)給你一件事，往往要拖一個星期。當(dāng)時他答應(yīng)你的語氣絕對讓你相信，要小心。最大的好處是客戶和你關(guān)系穩(wěn)定后，他不會輕易更換，所以最好維持。

?? ? ?八、和德國人做生意。

?? ? ?德國客戶，爽快。第一，很爽快。報價后馬上發(fā)圖，馬上下單，一點都不還價。但他對質(zhì)量要求很高，對包裝要求也很嚴(yán)格。

?? ? ?總而言之，德國人做事很嚴(yán)謹(jǐn)，待人也很誠懇，但是要把貨做好。非常認(rèn)可TUV認(rèn)證。

?? ? ?九、和以色列人做生意。

?? ? ?從星期日到星期五，以色列的工作日是很多公司星期五不工作。上班時間從上午8點/9點到下午4點/5點。

?? ? ?與以色列客戶合作應(yīng)迅速回復(fù)信件。如果你認(rèn)為一周后可以回復(fù)以色列公司，請用傳真通知他們。

?? ? ?在向客戶介紹自己時，請集中介紹主要業(yè)務(wù)。假如業(yè)務(wù)跨越了很多互不相關(guān)的部門，就會給人留下不鄭重的印象。

?? ? ?介紹情況時最好附上產(chǎn)品目錄。一般來說，他們以合同為合作基礎(chǔ)。雙方同意并簽訂合同后，任何一方不得隨意違反或變更合同。

? ? ? ?十、和希臘人做生意。

?? ? ?當(dāng)年9月至次年5月是去希臘進(jìn)行商務(wù)活動的最佳月份。圣誕節(jié)前后不宜去。見面期間，當(dāng)?shù)毓ど探缛耸客ǔo你遞上一杯濃濃的咖啡，對此不宜拒絕。希臘人性格開朗，樂天好客。他們說話很激動，但沒有惡意。如果對方滔滔不絕地說話，你最好恭敬地傾聽。

?? ? ?十一、和巴西人做生意。

?? ? ?巴西客戶喜歡L/C以外的支付方式，老客戶在向中國出口商支付時很容易拖延。但是對于新客戶，如果采用L/C以外的方式支付，則必須預(yù)收部分定金。

?? ? ?巴西客戶比較簡單，價格一旦確認(rèn)，聯(lián)系就很少了。你可能還在擔(dān)心買家沒有回復(fù)，但是突然有一天你會收到訂單，這并不奇怪。

?? ? ?十二、和法國人做生意。

?? ? ?在貿(mào)易談判中，法國人被認(rèn)為具有以下特:1.立場極其堅定；2.在談判中堅持使用法語；3.明顯偏愛橫向談判。也就是說，他們喜歡先為協(xié)議畫一個輪廓，然后達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議的各個方面。商務(wù)活動要嚴(yán)格遵守時間，學(xué)習(xí)幾句法語會話，才能自由行動。

?? ? ?十三、和日本人做生意。

?? ? ?日本人對紹興酒和茅臺酒非常感興趣。但注意送書法：書法作品或精美印章送給日本人，很受歡迎。中國人喜歡把印章的邊緣刻成破碎的形狀，以示古老蒼勁。假如這樣送給日本朋友，對方就會不高興，他們認(rèn)為這種不完整是不吉利的.日本人不喜歡紫色，認(rèn)為這是悲傷的色調(diào)，最忌綠色，認(rèn)為是不祥之兆；忌荷花圖案，認(rèn)為是妖花；忌9、4等數(shù)字.送禮時，不要送數(shù)字為9的禮物，因為日語中9的發(fā)音與苦相同..4的發(fā)音與死相同...日本客戶也忌諱2月、8月，因為這是商業(yè)淡季。

? ? ? ?十四、和南美人做生意。

?? ? ?與該地區(qū)的人做生意時應(yīng)注意的重要貿(mào)易、投資法規(guī)和政策的特殊性。

?? ? ?南美對產(chǎn)品質(zhì)量要求相對較低，手續(xù)也沒有其他國家那么繁瑣。但是南美海關(guān)比較嚴(yán)格，文件一定要做清楚。最好不要退貨，貨物不能在港口停留太久。一般客人一個月不提貨，就有被拍賣的風(fēng)險。南美客人付款比較拖延，所以最有可能做30%TT以上，如果是做信用證的話，最好是第三過保兌，以降低風(fēng)險。

?? ? ?和南美人做生意報價的時候盡量多給自己留點空間，因為他們比較喜歡降價，但是不能一開始就降很多，只能說給他們2%-5%的返利，但是要保證利潤率。還有一點很重要。有的客人喜歡貨到目的港，不提貨達(dá)到降價的目的。遇到這樣的情況，盡量耐心的和客人商量，讓客人覺得你的產(chǎn)品物有所值，必要的時候步！