各種公司都會出于某些原因發(fā)生糾紛。在暖通空調(diào)行業(yè)，主要爭議源于熟練勞動力短缺以及支付和發(fā)票流程的差異。然而，互聯(lián)網(wǎng)使追逐發(fā)票和工作細節(jié)以及試圖獲得遠程工作人員的日子開始發(fā)生變化。

　　Okappy首席執(zhí)行官理查德哈里斯認為，暖通空調(diào)行業(yè)探索數(shù)字化可能性有四個理由?！皞鹘y(tǒng)的工作管理系統(tǒng)對用戶來說代價高昂; 這些系統(tǒng)通常非常耗時，這意味著糾紛可能需要很長時間才能解決; 紙質(zhì)工作表提供的信息可能難以理解，與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會不一致。此外，客戶越來越期望服務(wù)將以數(shù)字和實時方式提供?！?/p>

　　最主要的問題是堵塞辦公室的大量文書工作。信息很難被引用，甚至更難以被其他方訪問。許多公司在電子工作管理革命中處于領(lǐng)先地位，并且已經(jīng)開始使用數(shù)字工作流程來管理員工。然而，許多公司尚未實現(xiàn)這一飛躍。

　　阻礙HVAC公司加入數(shù)字化工作流程的主要問題之一就是培訓(xùn)。培訓(xùn)可能是一個問題，因為它需要可能已經(jīng)過度緊張的經(jīng)理和團隊成員從他們的日常工作中抽出時間。另一個問題是容量，通常只有少數(shù)公司提供軟件培訓(xùn)服務(wù)，以支持希望更多地了解支持電子工作管理的實踐和原則的專業(yè)人員。隨著越來越多的HVAC公司開始實施數(shù)字化作業(yè)管理系統(tǒng)，將會出現(xiàn)從高觸摸到低觸摸入門流程的轉(zhuǎn)變。面對面的培訓(xùn)課程將被更多的在線網(wǎng)絡(luò)研討會和視頻教程所取代，以便讓HVAC公司走過設(shè)置過程。

　　All Seasons Climate Control Ltd現(xiàn)在使用Okappy的在線工作管理系統(tǒng)來管理他們的操作員。Okappy的通信和協(xié)作系統(tǒng)允許在旅途中添加作業(yè)，并實時發(fā)送和接收更新。自使用該系統(tǒng)以來，他們能夠訪問所有相關(guān)信息并了解工作細節(jié)，而無需通過電話或親自追捕工作人員或客戶。

　　在努力實現(xiàn)更加簡化，易于訪問的在線工作管理系統(tǒng)方面落后的公司往往不僅要考慮管理成本，還要努力抓住客戶。All Seasons使用Okappy記錄線索何時通過最初作為查詢記錄它，然后在它進入到贏得線索的階段時更新它。

　　“至少可以說，這絕對是節(jié)省時間的。我常?；ㄙM大量時間跟蹤工程師和測量員，并試圖抓住不同類型的文書工作，這些文書工作可能也可能不在他們的文件夾中，“All Seasons氣候控制管理員Ellie Creay說。“在追蹤信息方面，Okappy一直在節(jié)省生命。它確實幫助了我們很多。我想如果我們把它解決了，那么與以前相比，每周我們必須節(jié)省大量的時間?！?/p>

　　“All Season對作業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)方面的轉(zhuǎn)變使得服務(wù)更快，更透明，更具成本效益，”該公司總監(jiān)Colin Owen說。該系統(tǒng)還創(chuàng)建了一個幾乎無紙化的工作環(huán)境，因此它也更環(huán)保。

　　其中一些創(chuàng)新的通信平臺試圖啟動對工作管理交付方式的更根本的轉(zhuǎn)變。由Okappy和Xero等科技公司開發(fā)的在線系統(tǒng)激勵了一些公司，不僅僅是將電子文檔替換為成捆紙，而是用在互聯(lián)網(wǎng)上運行的分散服務(wù)取代辦公室。

　　通過分散的網(wǎng)絡(luò)進行操作可以通過充分利用已經(jīng)在某個地方的遠程工作人員來幫助解決某些地區(qū)的勞動力短缺問題。這通過避免昂貴和耗時的旅行費用來優(yōu)化生產(chǎn)力。遠程和分散網(wǎng)絡(luò)的風險是不可能直接監(jiān)督員工，潛在的安全或福利問題不受控制。

　　使用具有實時功能的通信平臺意味著客戶和經(jīng)理可以訪問信息，提交文檔，并且可以在完成工作時以電子方式立即發(fā)送發(fā)票。關(guān)鍵的好處仍然是避免支付和發(fā)票過程中出現(xiàn)差異的爭議。

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