在貿(mào)易展上展出時,企業(yè)通常會整合各種策略,與客戶互動,產(chǎn)生線索,并推廣自己的品牌。幸運的是,這些戰(zhàn)略的成功可以得到經(jīng)驗的檢驗;實際上,企業(yè)可以使用許多特定的測量方法來確定他們在貿(mào)易展會上的表現(xiàn)是否成功。下面我們就來看看評價你的展會表現(xiàn)的三個最好的方法。
1)合格的領(lǐng)導
顯然,并不是每一個和你握手的人,或是你在節(jié)目中獲得的電子郵件地址都會購買你的產(chǎn)品。因為你不太可能有時間去追蹤所有的線索,所以有一個系統(tǒng)來確定哪些線索值得追蹤(“合格的線索”)以及每條線索的價值是很重要的。
雖然大多數(shù)公司都有評估領(lǐng)先優(yōu)勢的戰(zhàn)略,但水龍頭設備公司Moen創(chuàng)建的系統(tǒng)值得關(guān)注。他們的系統(tǒng)根據(jù)客戶每年完成的項目數(shù)量,以及客戶在公司內(nèi)的決策權(quán),對lead進行分類;完成的項目越多,客戶可以花的錢越多,領(lǐng)先排名就越高。這是一個偉大的系統(tǒng),以確定成功的任何顯示,讓你可以預測潛在的利潤是由特定的線索和花你的后續(xù)時間適當。
2)在線活動
另一個決定你的節(jié)目是否成功的方法是看你的在線活動。如果你的活動是成功的,你應該會看到你的網(wǎng)站和社交媒體頁面在展覽期間和之后的流量增加,包括額外的:
?博客用戶
?追隨者
?“喜歡”
?股票
?一般評論
像Hubspot這樣的流量跟蹤程序可以準確地告訴你人們在網(wǎng)上對你的產(chǎn)品說了什么,以及他們在哪些網(wǎng)站上說了什么,讓你能夠比較自己在時裝秀之前、期間和之后的觀點和提及率,從而有形地衡量消費者對你的活動的反應。雖然不是每個通過網(wǎng)絡和社交媒體與你聯(lián)系的人都會成為你的客戶,但不要低估為你的品牌帶來新面孔的影響。如果你愿意在展會期間和之后回復反饋和回答問題,瀏覽者可能會變成買家。
3)客戶關(guān)系管理
當然,獲得新客戶是參加貿(mào)易展的主要原因之一,但加強現(xiàn)有客戶關(guān)系的重要性也不容忽視。展會是向現(xiàn)有客戶展示你的價值并提醒他們當初選擇你的最佳時機。貿(mào)易展覽也提供了一個與你很少拜訪的客戶見面的好機會,看看他們的需求是否發(fā)生了變化,以及他們對你的服務有什么感覺。
如果你還沒有一個戰(zhàn)略來衡量你的客戶關(guān)系的強度,有很多方法可以做到這一點。這包括一些簡單的方法,比如詢問客戶的感受,衡量社交媒體網(wǎng)站上的反饋,使用更復雜的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件,比如Infusionsoft和Salesforce,幫助管理銷售、實施自動化營銷計劃,甚至提供客戶支持。這樣的應用程序提供了詳細的分析,使您能夠自信地跟蹤客戶的行為,并確定他們對您的活動的響應。
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