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店內(nèi)銷售分析的興起是不可阻擋的

2018-11-13 14:45 來源:其他來源 字號:【

  參觀交易會的參觀者展示了零售技術(shù)領(lǐng)域的最新發(fā)展,不能忽視它:店內(nèi)分析正在進入零售領(lǐng)域。該技術(shù)變得更加實惠。由于零售技術(shù)領(lǐng)域的競爭越來越激烈,零售商不再有最終能夠離線衡量的障礙,電子商務(wù)已經(jīng)采用智能方法將客戶體驗提升到更高水平。

  離線零售的愿望很明確:在車間實現(xiàn)更多轉(zhuǎn)換。人們很自然地看到網(wǎng)上購物帶來的發(fā)展。它以一種對實體車間有明顯影響的方式改變了購物者的愿望和需求。離線零售正在崛起,從未離開過。隨著購物者越來越感興趣,實際上在車間設(shè)置收銀機環(huán)是很重要的。

  直播漏斗

  如果我們看看電子商務(wù)成功的原因,我們就會看到今天的購物者在網(wǎng)上被寵壞了。通過漏斗,客戶之旅成為完全符合客戶利益的產(chǎn)品的有效途徑。這正是實體零售商想要的:引導進入商店的顧客到他們感興趣的領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品,并試圖消除阻礙直接購買的所有障礙。實時漏斗不再是烏托邦,但完全有可能歸功于零售技術(shù)。

  離線測量和分析

  由于相機,熱圖傳感器和智能硬件和軟件的相互作用,零售商能夠收集有關(guān)購物者的實時元數(shù)據(jù),分析它們并根據(jù)結(jié)果采取行動。在與荷蘭Insightz概念的創(chuàng)始人兼營銷經(jīng)理Raymond Sestig和Stephanie Thielen的對話中,我們了解了這一主題的咨詢方面的重要性。Sestig:“您可以根據(jù)需要安裝盡可能多的攝像機和熱圖傳感器,在一天結(jié)束時,它是對所收集數(shù)據(jù)的解釋,決定您是否有效果。首先,你必須為零售商設(shè)定自己的目標。你為什么要測量?您想在產(chǎn)品級別進行分析嗎?您想要在商店中映射路線嗎?面向目標的過濾和分析,以準確獲得重要的圖像,可以在沒有幫助的情況下成為叢林。在處理數(shù)據(jù)時,適當?shù)淖稍兎浅V匾薄?/p>

  對于這個問題,衡量的是什么,Thielen回答說:“作為一個例子,我采取了一系列服裝店,我們的系統(tǒng)是活躍的。進入后,我們會檢查購物者的性別,年齡,所穿衣服的主要顏色以及幸福指數(shù)。后者告訴我們客戶有多開心。購物者在商店的幾個地方被跟蹤。在易于使用的數(shù)字儀表板中,零售商可以準確地,實時地或之后查看客戶已經(jīng)采取的路線以及已進行的采購,以衡量轉(zhuǎn)換”。

  讓商店里的每平方米重新計算一次

  由于繪制了商店中的步行路線(通過熱映射傳感器),可以建立熱點和冷點。根據(jù)定義,冷點是車間交通量太少的地方。對于零售商來說,這些是最昂貴的平方米。然而,由于店內(nèi)分析,現(xiàn)在可以通過更改商店的布局來調(diào)整這一點,以便必須采取其他路線。除此之外,還可以將快速移動的產(chǎn)品(所有可測量的)轉(zhuǎn)移到商店中這些廢棄的地方,并且應該清楚地知道每個冷點都可以制造熱點。

  法律限制范圍內(nèi)的一切

  觀眾最常問到的問題是這種測量方法是否在法律限制范圍內(nèi)。隨著新的隱私保護法律,這是一個合理的問題。零售技術(shù)部門非常清楚這一點,因此只收集元數(shù)據(jù)。非個性化數(shù)據(jù),絕不會侵犯購物者的隱私。

  在你購物的商店里仔細看看。你已經(jīng)被測量了嗎?有可能是這種情況!

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