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外貿(mào)干貨丨拿下客戶,這些注意點(diǎn)不得不看!

2020-11-18 20:26 來源:盈展學(xué)院 字號(hào):【

業(yè)務(wù)員每天接觸最多的是誰?“當(dāng)然是客戶! ”

面對(duì)形形色色的客戶也是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的日常工作,那客戶怎么跟進(jìn)?怎么讓他們心甘情愿簽下訂單,都是有小技巧的!今天盈展課堂要分享的就是,怎么撩客戶,怎么撩的客戶認(rèn)準(zhǔn)你?

外貿(mào)知識(shí).png

策略篇

一、做客戶的唯一

客戶面對(duì)的業(yè)務(wù)員那么多,憑什么就跟你簽單?憑什么就跟你合作?如果在眾多的供應(yīng)商當(dāng)中,你不夠特別,那你隨時(shí)可能被遺忘和替代。除非你是最特別的那個(gè),成為客戶的唯一,那么才有可能會(huì)被記住?;实圻€有三千個(gè)妃子呢,如果他們不爭(zhēng)寵,不用特別的方式吸引皇帝的注意,怎么有可能換來從普通的答應(yīng)搖身一變成貴妃甚至是皇后?外貿(mào)亦是如此,吸引客戶的方式就是要,使勁渾身解數(shù)去讓他認(rèn)識(shí)你、了解你、記住你,等他們主動(dòng)來找你的時(shí)候,你的目的就達(dá)到了。

盈展課堂溫馨提示:不要用激進(jìn)的方式,否則客戶會(huì)被嚇跑的。


二、撩的客戶心癢癢

把客戶當(dāng)做男神女神,你要讓他習(xí)慣你,可不還得靠撩嗎?起床后的早安,睡前的早安,日常關(guān)心,還有客戶感興趣的話題,都可以變成開場(chǎng)白。一來二去的,客戶哪天見不到你可能還覺得不習(xí)慣了。


三、把握頻率

如果你一直占用他們最忙的工作時(shí)間,那么可能會(huì)適得其反。所以,太頻繁的去打擾他們并不是一個(gè)好方式,而是應(yīng)該有進(jìn)有退,把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里。別等到客戶不理你了才反應(yīng)過來。

盈展課堂小建議:一到兩周跟進(jìn)一次。


四、切忌急躁

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的目的是成單,但是切忌為了成單而太急躁??梢韵群涂蛻糇雠笥?,建立信任感,然后再慢慢引導(dǎo)他們?nèi)コ蓡巍K自捳f的好,心急吃不了熱豆腐。

盈展課堂.png

誤區(qū)篇

一、關(guān)公面前耍大刀

你要知道,客戶既然是做這個(gè)產(chǎn)品的,就肯定比你更專業(yè)。所以,如果你用冗長的篇幅來給客戶介紹展品、行業(yè),勸你還是省省吧。有這些時(shí)間介紹,不如想想怎么跟客戶談合作。

盈展課堂小建議:摒棄無關(guān)緊要的介紹,抓住核心內(nèi)容。

讓客戶在最短的時(shí)間接收最多的信息,才是最高效的做法。


二、擅用技巧

談判,需要技巧,但是也不能過度依賴技巧。如果只注重技巧二忽略了溝通的目的和本質(zhì),這樣的談判到最后就沒有意義了。所以,別擅用技巧,要善用技巧。


三、等待上級(jí)回復(fù)

決策權(quán),這是個(gè)不可避免的問題。很多事情的決策歸屬比較模糊,到底是歸誰管不明確。萬一是恰好客戶問了,而你沒辦法第一時(shí)間決定,客戶也就被你擋在門外。所以,你自己能夠承擔(dān)的、判斷的、決定的,要果斷一點(diǎn)回復(fù);該等上級(jí)回復(fù)的重大事件等,也要跟客戶明確說明不在自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域,等上級(jí)確認(rèn)后給回復(fù)。


盈展課堂小建議:回復(fù)的時(shí)間也一并告知客戶,才不會(huì)讓他們白白等待哦。

掌握策略,避開誤區(qū),是不是對(duì)于盈展課堂今天分享的拿下客戶有了一點(diǎn)點(diǎn)概念呢?在實(shí)際工作中,除了以上這些注意點(diǎn),當(dāng)然還有很多個(gè)別問題,善于整理這些問題,總結(jié)自己的處理辦法才能讓你在外貿(mào)這條漫長的路上越走越遠(yuǎn)!

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