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客戶還沒付款?你知道該怎么催更好嗎?

2020-12-07 16:52 來源:盈展學(xué)院 字號:【

?? ? ?催款,所有和金錢打交道的行業(yè)都不可避免。外貿(mào),當(dāng)然也是。尤其是在辛苦拿下訂單,簽了合同之后,客戶卻還沒把你的款安排上的時(shí)候,是不是特別想要客戶馬上打款呢?雖然都知道這時(shí)候要催款,但是生硬的催款信一定會(huì)讓客戶尷尬,當(dāng)然你自己也會(huì)覺得別扭。所以,今天盈展課堂就來教教大家,怎么樣才能擬出一封讓客戶舒服又能安排打款的催款信。

外貿(mào)催單.png

?? ? ?首先要了解一下客戶沒付款的原因,可能他只是單純忘了,可能是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了什么問題,可能是突然來個(gè)同行競爭,當(dāng)然也可能是客戶突然想要討價(jià)還價(jià)了,因此,不了解清楚就無法對癥下藥。

?? ? ?找到原因后就要開始前期的溝通啦,可以通過電話或者信息的方式直接進(jìn)行溝通,畢竟郵件速度還是稍微遜色了一些的。而電話是盈展課堂比較推薦的,因?yàn)檎f話的語氣可以判斷出客戶的情緒。經(jīng)過溝通后,已經(jīng)有了心里預(yù)設(shè),所以擬定郵件也會(huì)比較能掌握尺度。

?? ? ?那么接下來進(jìn)入關(guān)鍵的部分——擬定郵件。

?? ? ?第一種:借助產(chǎn)品的生產(chǎn)工序等客觀因素

?? ? ?催款當(dāng)然不能冷冰冰地發(fā)給他們”please issue the payment”這種,你不尷尬,我都尷尬了。所以借助產(chǎn)品的生產(chǎn)工序,運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間周期等這種客觀的因素給客戶提醒一下,讓他們意識到要安排好付款的時(shí)間,不然產(chǎn)品可能就無法如期交付。當(dāng)然,注意語氣!千萬不要太過強(qiáng)硬了!

?? ? ?第二種:讓客戶感受到你的誠意

?? ? ?表達(dá)誠意首先必須態(tài)度誠懇,這才能讓客戶感受到被重視的感覺。跟客戶聊聊爭取這個(gè)單子的心路歷程啦,特別申請了什么福利啦等等,讓客戶感受到你的感受,這樣可能會(huì)更有效哦!

?? ? ?第三種:善用假期

?? ? ?中國法定節(jié)假日還是比較多的,然而國外的客戶不一定都很清楚,所以,借助節(jié)假日的假期時(shí)間來跟客戶聊聊,讓他們知道如果什么時(shí)間沒有付款,就會(huì)因?yàn)榕龅郊倨诙鴮⑦M(jìn)度拖長,如果客戶對于合作上心,那么他們一定會(huì)妥善安排款項(xiàng)的。

?? ? ?第四種:關(guān)賬

?? ? ?如果恰好到了結(jié)算的時(shí)候,那么各個(gè)公司的財(cái)務(wù)一定就忙著要關(guān)賬啦,一旦關(guān)賬就開不出發(fā)票,通過這個(gè)節(jié)點(diǎn)也可以讓客戶對于付款更加重視,動(dòng)不動(dòng)就大幾萬的款項(xiàng),沒了發(fā)票可還得了?

盈展課堂-結(jié)尾二維碼.png

?? ? ?切入點(diǎn)只是盈展課堂給的一些小建議,接下來的郵件撰寫就靠各位自己發(fā)揮啦,一定要用委婉的語氣,如果太過硬氣,那客戶感受一定是大減分,搞不好款沒催成,單也丟了。

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